Mitarbeiter im Kundenservice - Inbound Hotline (100% Homeoffice) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

remind me – der unabhängige, mehrfach ausgezeichnete und kostenlose Tarifoptimierer aus Berlin!

Eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen sind die Erfolgsfaktoren unseres jährlichen automatischen Wechselservices zur Optimierung von Strom- und Gastarifen. Der Customer Service von remind me bietet seinen Kund:innen ausführliche Beratung und erstklassigen Service. Wir erweitern unser Telefon-Team (Inbound) und suchen zum sofortigen Start einen zuverlässigen

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice – Inbound Hotline (100% Homeoffice)

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen (ausschließlich Inbound, kein Vertrieb), gelegentlich auch per Mail und Chat
• Beratung zur Funktionsweise unseres Wechselservice und Beantwortung Fragen zu Tarifwechseln im Bereich Strom und Gas
• Unterstützung des Backoffice-Bereichs bei Preis- und Tarifvergleichen und der Durchführung von Tarifwechseln
• Pflege der Kundendatenbank und Datenerfassung
• Keine Kaltakquise oder Outbound / Vertrieb – du berätst nur bestehende und interessierte Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.

Qualifikation

• Hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Servicementalität
• Freude an Inbound-Telefonie, Vertragsoptimierung und Verbraucherfinanzen
• Erste Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Call Center Agent (m/w/d), im Customer Support oder im Backoffice
• Ausgeprägte Kommunikationskompetenz
• Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä.

Benefits

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem engagierten Team von Kolleginnen und Kollegen
• Die Möglichkeit, zu 100% im Homeoffice zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit Schichten in der Zeit zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr
• Eine gute Entwicklungsperspektive in einer familiären und offenen Arbeitsatmosphäre
• Am Standort in Berlin-Mitte: kostenlose Getränke, frisches Obst, regelmäßige Teamevents und Bezuschussung des Jobtickets für den ÖPNV in Berlin
• Vergünstigtes Einkaufen über Partnerprogramme und viele weitere Benefits

Du hast Spaß daran, anderen Menschen beim Sparen zu helfen?

Dann bist du bei uns genau richtig! Unser Team freut sich darauf, dich kennenzulernen. Bitte sende deine Bewerbung mit Lebenslauf an Henning Claußen (Interim HR Manager). Wir freuen uns, von dir zu hören!

Kontakt

remind me GmbH