Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen (ggf. auch telefonisch oder per E-Mail).
• Du gibst Auskünfte zu Rechnungsangelegenheiten, Transaktionen, Produkten, Preisen und Tarifen.
• Du bist Teil der Kundenbetreuung und Beschwerdemanagements.
• Du dokumentierst Anliegen zuverlässig und pflegst die Datenbank.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im relevanten Bereich (z.B. Kundenservice, Serviceline, Kundenbetreuung, Kundenberatung)
• Kundenorientiertes Verhalten und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Gutes Verständnis von PC-Anwendungen und Programmen / eine schnelle Auffassungsgabe
• Du hast kaufmännische Grundwissen (u.a. von Gutschriften, Lastschriften, Reklamationen, Bestellungen etc.).
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine weitere Fremdsprache (ukr, rus, syr, etc.).

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