Mitarbeiter Kundenservice/Kundensupport (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben bei uns:

• Du als Kundenbetreuer (m/w/d) willst endlich in Deinem neuen Heimathafen in einer krisensicheren Branche anlegen


• Dabei strebst Du vor allem nach Beständigkeit und mehr Abwechslung? Wunderbar, hier kannst Du von der Annahme, über die Bearbeitung und die abschließende Dokumentation Deinen Bestandskunden von Anfang bis Ende zur Seite stehen


• Du liebst es als empathischer & lösungsorientierter Mensch Deine Kunden telefonisch, remote oder auch via E-Mail so zu unterstützen, dass Sie die hauseigene Software bestmöglich bedienen können


• Du stellst Dir perspektivisch vor, in Präsenz (in Selmsdorf) oder via Online-Schulung Deinen Kunden neue Entwicklungen und Software-Updates zu präsentieren


• Du möchtest enger mit dem Vertrieb, der Softwareabteilung und der IT zusammenarbeiten, um gemeinsam individuelle Lösungen für die Kunden zu finden

Was Du mitbringst:

• Du willst Deine erweiterten EDV-Kenntnisse noch weiter ausbauen und neben den gängigen Office- Programmen auch mit dem ERP-System, TeamViewer und Telefonsoftware sowie neuen Abläufen arbeiten.


• Deine jetzigen Kollegen mögen Deine Kollegialität, Geduld und Deinen Humor, während Dein Chef besonders Deine Genauigkeit und Zuverlässigkeit schätzt


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

• Freue Dich auf Deine unbefristete Festanstellung in der Kundenbetreuung


• Genieße klar planbare Arbeitszeiten und die Home-Office-Möglichkeit an 2 bis 3 Tagen pro Woche


• Entspanne Dich an 30 Tagen Urlaub im Jahr


• Profitiere von einer modernen und auf Deine Wünsche abgestimmten ergonomischen Arbeitsausstattung mit höhenverstellbarem Schreibtisch und einem Blick auf ein Naturschutzgebiet – arbeiten, wo andere ihre Freizeit verbringen


• Genieße eine Getränke- und Kaffeespezialitätenflat


• Sei gespannt auf Deine Entwicklungsmöglichkeiten, unsere neue Produktwelt und die im Sommerkommende innovative Softwarelösung für Bestatter


• Freue Dich auf ein aufgeschlossenes und motiviertes 15-köpfiges Support-Team toller Menschen, die Dich in Deiner Einarbeitung in einer ganz besonderen Branche begleiten und unterstützen


• Sei immer gut informiert dank täglicher Teammeetings´und regelmäßigem Austausch mit der Teamleitung


• Für das entspannte Ankommen im neuen Job steht Dir eine Kollegin als Mentorin zur Seite und erstellt einen umfassenden Einarbeitungsplan für Dich, sodass Du dich von Anfang gut aufgehoben fühlst


• Erlebe ein ehrliches, zugewandtes und wertschätzendes Miteinander innerhalb unseres Teams, flache Hierarchien und einen offenen Umgang mit Fehlern


• Lass uns feiern: Ob gemeinsame Ausflüge, Sommerund Weihnachtsfeiern oder unsere regelmäßigen Restaurantbesuche – unsere Feste sind legendärund das Team ist richtig gern zusammen


• Komm gut bei uns an: Wir sind gut gelegen, perfekt mit dem Auto erreichbar und haben auch Parkplätze direkt vor der Tür

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