Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Sie übernehmen die eigenständige Bearbeitung und Dokumentation aller Kundenanliegen aus den Kontaktkanälen Telefon, E-Mail
• Bearbeitung der Kundenanliegen gemäß den Bearbeitungsrichtlinien
• Klärung von Kundenanfragen sowie bedarfsgerechte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
• Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen im System

Fachliche Anforderungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m⁠/⁠w⁠/⁠d) oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Kunden- und Auftragsservice
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit SAP
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ausgeprägte Serviceorientierung

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