Mitarbeiter Kundensupport (all genders) - 100 % Home Office (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind Zeithelden – Experten, die eine effiziente und stressfreie Buchhaltung ermöglichen. Unsere Leidenschaft gilt der Entwicklung von Software, die Zeit spart und Prozesse optimiert. Wir haben Freude daran, Lösungen zu schaffen, die echte Probleme lösen. Erfolge feiern wir, und aus Rückschlägen ziehen wir klare Lehren. Mut und Fokus zeichnen uns aus. Wir kommunizieren offen und treffen fundierte Entscheidungen. Neugier, Spaß und Verantwortungsbewusstsein prägen unsere Arbeitsweise. Wir wachsen schnell und nachhaltig – darauf sind wir stolz

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem mit höchster Präzision.
• Analyse von Kundenherausforderungen und Entwicklung effektiver Lösungen.
• Unterstützung bei der Konfiguration von Kunden-Accounts.
• Interaktion mit anderen Abteilungen, z. B. Entwicklung, Vertrieb oder Marketing, zur Lösung komplexer Problem.
• Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen.
• Überwachung des Supportprozesses und proaktives Hinweisen auf mögliche Komplikationen.

Qualifikation

• Sehr genaue, saubere und strukturierte Arbeitsweise.
• Autodidaktische Fähigkeiten und hohe Lernbereitschaft.
• Motivation zur kontinuierlichen Selbstverbesserung.
• Tiefgreifendes IT-Verständnis und sicherer Umgang mit Cloud-Software.
• Kommunikationsstärke und Offenheit.
• Selbstständige Arbeitsweise ohne ständige Anweisungen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Keine Scheu vor telefonischem Kundenkontakt.
• Flexibel und anpassungsfähig an strukturelle Veränderungen.
• Entspannte und ruhige Persönlichkeit.

Perspektive

• Du wirst zum Experte und Ansprechpartner für eine Cloud-basierte Unternehmenssoftware.
• Du hast direkten Einfluss auf die zukünftige Entwicklung unseres Produktes
• Du lernst den Umgang mit Menschen, sowie eine vorbildliche Kundenkommunikation.

Benefits

Was wir bieten:

Klare Verantwortlichkeiten und Unterstützung:

Bei uns weißt du genau, was von dir erwartet wird, und du arbeitest in einem Umfeld, in dem Fehler als wertvolle Lernchancen betrachtet werden.

Gemeinschaftliches Engagement für außergewöhnliche Ergebnisse:

Unser Team strebt leidenschaftlich nach Spitzenleistungen und sieht deinen Beitrag als unverzichtbar an. Gemeinsam erreichen wir Großartiges.

Individuelle Entwicklung und Selbstverantwortung:

Wir fördern Selbstmotivation und deine persönliche Verantwortung, um herausragende Leistungen zu erzielen.

Dynamisches Feedback für kontinuierliches Lernen:

Bei uns erhältst du direktes und zeitnahes Feedback, damit du schnell auf Veränderungen reagieren und dich kontinuierlich verbessern kannst.

Offene Kommunikation und persönliche Entwicklung:

Wir leben offene Kommunikation und unterstützen dich aktiv bei der Gestaltung deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Lösungsorientierung und Unternehmenserfolg im Fokus:

Unser Ziel ist es, Ergebnisse zu erzielen, die das Unternehmen voranbringen. Dein Engagement für diesen Erfolg wird bei uns hoch geschätzt.

Teamtage, Sommer- und Weihnachtsfeiern: Gemeinsame Events für Teamspirit und Freude am Arbeitsplatz

Corporate Benefits: Genieße verschiedene Vergünstigungen.

Hundefreundliche Arbeitsplätze: Bring deinen besten Freund mit.

Bikeleasing: Genieße die Vorteile eines Bikeleasings, umweltfreundlich und fit zur Arbeit.

Kontakt

fino data services GmbH