Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Qualität bedeutet für Dich, Probleme nachhaltig zu lösen?

Du verfügst über Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement und möchtest Dein Know-how in einem spannenden Industrieprojekt einsetzen?

Dann werde Teil der redi-Group und unterstütze unseren Kunden in Finnentrop bei der Bearbeitung interner und externer Reklamationen im Bereich Kunststoffverschlüsse.

In dieser Position übernimmst Du eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen und sorgst dafür, dass Qualitätsabweichungen strukturiert analysiert, geeignete Maßnahmen eingeleitet und nachhaltige Lösungen erfolgreich umgesetzt werden.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Möglichkeit zur langfristigen Anstellung bei der redi-Group
• Spannender Projekteinsatz bei einem etablierten Industrieunternehmen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Partnern
• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Persönlicher Ansprechpartner während des gesamten Projekteinsatzes
• Langfristig erwarten Dich zusätzlich attraktive Benefits wie Urban Sports Club, betriebliche Krankenversicherung und JobRad

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Analyse interner sowie externer Reklamationen
• Selbstständige Durchführung von Fehlerursachenanalysen unter Anwendung etablierter Qualitätsmethoden
• Koordination und Abstimmung relevanter interner Fachbereiche sowie externer Ansprechpartner
• Entwicklung, Dokumentation und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Überwachung von Terminen und Sicherstellung einer fristgerechten Maßnahmenumsetzung
• Durchführung von Wirksamkeitskontrollen zur nachhaltigen Absicherung der Qualität
• Erstellung transparenter und nachvollziehbarer Reklamationsdokumentationen
• Unterstützung bei der Erstellung sowie eigenständige Bearbeitung von 8D-Reports
• Organisation und Nachverfolgung von Sperrbeständen und Retouren
• Unterstützung bei Kundenterminen sowie bei qualitätsrelevanten Fragestellungen im Auditumfeld

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Qualitätsbereich
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in der Fehlerursachenanalyse sowie in der Verfolgung von Korrekturmaßnahmen
• Sicherer Umgang mit 8D-Reports und gängigen Reklamationsprozessen
• Idealerweise Erfahrung in einem produzierenden Industrieunternehmen oder im Automotive-Umfeld
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit Kunden und internen Fachbereichen
• Sichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interesse? Dann bewirb Dich jetzt!

Ein Lebenslauf genügt für den ersten Austausch – den Rest klären wir im Gespräch.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Ulf Korthas recruiting@redi-group.com

redi-Group GmbH | Katzbergstraße 3a | 40764 Langenfeld

Über die redi-Group

Wir sind ein weltweit agierender technischer Dienstleister und unterstützen namhafte Industrieunternehmen bei der Sicherstellung höchster Qualitätsstandards entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Seit über 25 Jahren stehen wir als erfolgreiches inhabergeführtes Familienunternehmen für Qualität, Innovation und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Unsere Mitarbeitenden unterstützen Kundenprojekte in den Bereichen Qualitätssicherung, Produktionsunterstützung und Engineering und leisten täglich einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Deshalb begleiten wir unsere Mitarbeitenden persönlich und schaffen Perspektiven für ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

Kontakt

redi-Group GmbH
Herr Ulf Korthas
Katzbergstraße 3 a
40764 Langenfeld (Rheinland)