Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Qualität bedeutet für Dich, Probleme nachhaltig zu lösen? Du verfügst über Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement und möchtest Dein Know-how in einem spannenden Automotive-Projekt einsetzen?

Dann werde Teil der redi-Group und unterstütze unseren Kunden aus der Kunststoff- und Automobilzulieferindustrie bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards.

In dieser Position übernimmst Du eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen und sorgst dafür, dass Qualitätsabweichungen strukturiert analysiert und nachhaltig behoben werden.

Darauf kannst Du Dich freuen Möglichkeit zur langfristigen Anstellung bei der redi-Group
Spannender Projekteinsatz bei einem etablierten Unternehmen der Automotive-Zulieferindustrie
30 Tage Urlaub pro Jahr
Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Partnern
Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung
Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
Persönlicher Ansprechpartner während des gesamten Projekteinsatzes
Langfristig erwarten Dich zusätzlich attraktive Benefits wie Urban Sports Club, betriebliche Krankenversicherung und JobRad
Deine Aufgaben Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im Automotive-Umfeld
Auswertung von Kundenbewertungen über Kundenportale sowie Erstellung aussagekräftiger Übersichten und Berichte
Präsentation relevanter Qualitätskennzahlen im monatlichen Führungskreis
Moderation von Ursachenanalysen mithilfe etablierter Qualitätsmethoden wie 5 Why und Ishikawa
Erstellung von 8D-Reports und qualitätsrelevanten Kundenstellungnahmen
Moderation von Teamrunden zur Entwicklung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
Unterstützung bei Prozessanalysen sowie bei technischen und methodischen Verbesserungen
Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
Mitwirkung bei Prozess- und Systemaudits nach VDA 6.3, ISO 9001 und IATF 16949
Das bringst Du mit Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker, Industriemeister oder Handwerksmeister
Erfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion
Kenntnisse der Qualitätsmethoden 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA, MSA und SPC
Idealerweise Erfahrung im Automotive-Umfeld oder in einem produzierenden Industrieunternehmen
Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Spezifikationen und Qualitätsanforderungen
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Interesse? Dann bewirb Dich jetzt! Schick uns einfach Deinen Lebenslauf den Rest klären wir im Gespräch.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen,

Ulf Korthas ???? recruiting@redi-group.com

redi-Group GmbH | Katzbergstraße 3a | 40764 Langenfeld

Über die redi-Group

Wir sind ein weltweit agierender technischer Dienstleister und unterstützen namhafte Industrieunternehmen bei der Sicherstellung höchster Qualitätsstandards entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Seit über 25 Jahren stehen wir als erfolgreiches inhabergeführtes Familienunternehmen für Qualität, Innovation und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Unsere Mitarbeitenden unterstützen Kundenprojekte in den Bereichen Qualitätssicherung, Produktionsunterstützung und Engineering und leisten täglich einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Deshalb begleiten wir unsere Mitarbeitenden persönlich und schaffen Perspektiven für ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

Kontakt

redi-Group GmbH
Herr Ulf Korthas
40764 Langenfeld