Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter Technischer Support m/w/d

Als Helpdesk Operator , Technischer Sachbearbeiter oder Service Coordinator bietet die TriTec HR GmbH, Dir neue Perspektiven und ermöglichen Dir, Teil der innovativen GEA Food Solutions Germany GmbH am Standort Osnabrück zu werden. Übernimm eine Schlüsselrolle im Serviceprozess und sorge dafür, dass Kundenanfragen effizient analysiert und gelöst werden.

Technik und Kundenservice sind Deine Stärke? Werde die Schnittstelle zwischen Kunden und technischem Support!
Was wir Dir bieten: 3.600,00 - 4.600,00 EUR / Monat, Vergütung nach GVP-Tarifvertrag + tarifliche Zulagen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
1-2 Tage HomeOffice nach Einarbeitung
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie hohe Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden GEA
Du erhältst eine Willkommensprämie von 250,00 EUR
Ein erstes Gespräch am Telefon, ohne Fahrtkosten und Wartezeit
Gesundheitsmanagement für Dich und Deine Familie, komme direkt auf uns zu, wir helfen gerne!
Was DIch erwartet: Erfassung und Analyse von Kunden- und Servicetechniker- Anfragen (per Telefon, E-Mail, Serviceberichte)
Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses, inkl. Bearbeitung von Serviceberichten
Beratung zu nicht mehr verfügbaren Bauteilen
Identifikation passender Ersatzteile anhand von Maschinendokumentationen
Technische Abstimmung mit den Werken
Koordination mit internen Abteilungen, z. B. zur Ersatzteilbeschaffung
Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
Erstellung technischer Wartungsverträge
Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten (z. B. Remote-Support, Kundenportal, Cloud-Lösungen)
Mitarbeit in der technischen Support-Hotline

Was Du mitbringst: Eine abgeschlossene technische Ausbildung , z.B. als Industriemechaniker, Industrieelektriker, Mechatroniker
Mehrjährige technische Berufserfahrung
Erfahrung im Lebensmittelbereich
Umfangreiche technische Kenntnisse beim Trouble Shooting
Sehr gute SAP Kenntnisse (u.a. CRM und FSM)inkl. MS-Office Kenntnisse
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen!

Du brennst für die oben genannten Tätigkeiten und hast Lust, ein Teil der TriTec Familie zu werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.

Interne Kennung: 0132 Unsere Leidenschaft ist die Personaldienstleistung Dafür krempeln wir mit einer gesunden Portion
Pragmatismus im Herzen des Münsterlands, vom Ruhrgebiet bis Ostwestfalen sowie im Sauerland die
Ärmel hoch. TriTec HR ist dabei auf die Arbeitnehmerüberlassung im gewerblich-technischen Bereich
spezialisiert. Für das kaufmännische Gebiet Office, Finance, IT, Sales und Purchase ist tritec
pro der perfekte Ansprechpartner.

Arbeitnehmerüberlassung, Personalberatung und -vermittlung, Headhunting sowie als Master
Vendor regional und auf Augenhöhe, TriTec.

Kontakt

TriTec HR GmbH
Frau Jennifer Muchau
21514 Büchen