Mitarbeiter Technischer Support - Teilzeit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen, und fühlst Dich in der Welt von WordPress und Social Media zu Hause? Dann werde Teil unseres Teams! Für unser Produkt Blog2Social und Assistini suchen wir ab sofort Unterstützung im technischen Support auf Teilzeitbasis.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Kund:innen bei technischen Fragen zu Blog2Social und Assistini per E-Mail, Chat, Social Media und Telefon.
• Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit WordPress, Social Media und unseren Produkten.
• Erstellen und Aktualisieren von Hilfedokumentationen oder FAQ-Beiträgen.
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam zur Identifizierung und Behebung von Bugs.
• Feedback-Sammlung und enge Zusammenarbeit mit unserem Kommunikationsteam, um unsere Produkte weiter zu verbessern.

Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in WordPress.
• Affinität zu Social Media und Verständnis für die Automatisierung von Social-Media-Workflows.
• Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice.
• Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeit und Geduld im Umgang mit Kund:innen.
• Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Ein motiviertes Team, das Wert auf eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur legt.
• Raum für eigene Ideen und die Chance, unsere Produkte aktiv mitzugestalten.
• Sehr nettes Team, nette Kollegen und kluge Köpfe.
• Fachliche Unterstützung und individuelle Einarbeitung.
• Digitale Arbeitsweise mit Cloud-Tools.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Regelmäßige Daily-Stand-Ups, Online- und Offline Meetings.
• Gewachsenes Unternehmen mit Start-Up – Flair: kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zur Geschäftsleitung, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen.
• Betriebliche Gleitzeit sowie flexibles Arbeiten im Büro und virtuell von zu Hause aus.
• Unterstützung durch eine umfangreiche Frequently Asked Questions Datenbank.

So bewirbst Du Dich

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Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Adenion GmbH
Merkatorstr. 2
41515 Grevenbroich bei Neuss
Ansprechpartnerin: Khadija Begdouri, Personalmanagement
Tel.: +49 2181 1602255

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