Mitarbeiter:in Customer Service Inbound - Französisch- und Deutschsprachig (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Das wirst du meistern

• Du hilfst unseren Kund:innen mit ihren eingehenden Anliegen zur An- und Verkaufsabwicklung, zu Rechnungen, Zahlungen, Retouren oder abgelehnten Produkten
• Du dokumentierst die einzelnen Vorgänge in unseren Tools und Datenbanken, damit wir immer den Überblick behalten und uns verbessern können
• Bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse arbeitest Du kontinuierlich mit
• Freu Dich auf ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld: Durch die Betreuung verschiedener Plattformen wird Dein Arbeitsalltag immer spannend und vielseitig bleiben
• Du startest mit einer individuellen Einarbeitungsphase, in der Du durch Coaching und Side-by-Side-Betreuung begleitet wirst – regelmäßiges Feedback inklusive, damit Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst

Das bringst du mit

• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Kontakt mit Kund:innen gesammelt – telefonisch oder persönlich
• Fließende Französisch- und Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) sowie gute Englischkenntnisse
• Du fühlst Dich sicher im Umgang mit dem PC und dem Internet
• Mit Fingerspitzengefühl und Empathie machst Du unsere Kund:innen zu Fans und Serviceorientierung ist für Dich kein Fremdwort
• Dein Arbeitsstil ist selbstständig sowie kooperativ und Du hast Spaß an der Arbeit im Team

Darauf kannst du dich freuen

• Attraktive Arbeitszeiten im Customer Service: Unser Customer Service bietet attraktive und flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen hast du immer frei!
• 1/2 Tag Urlaub am Geburtstag:

An deinem Geburtstag bekommst du einen halben Tag Urlaub. Komm später, geh früher oder nimm einfach noch einen halben Tag Urlaub dazu, um deinen ganzen Geburtstag frei zu haben – vorausgesetzt, dein Geburtstag fällt auf einen regulären Arbeitstag. Außerdem bekommst du am 24.12. und 31.12. je einen halben Tag frei.

• Reduziertes Ticket für den Nahverkehr:

Spare bares Geld mit dem Deutschland- oder Jobticket der Berliner S-Bahn.

• Unternehmensrabatte:

Als momoxian kannst du dich jeden Monat auf einen Gutschein für unseren momox Fashion Onlineshop, sowie medimops freuen. Darüber hinaus profitierst du natürlich von zahlreichen Unternehmensrabatten unserer Partner.

• Offenes Arbeitsumfeld:

Wir arbeiten gemeinsam in einem hellen, offenen Großraumbüro, in dem die wenigen vorhandenen Türen immer offen stehen. Unsere Teams sind motiviert und aufgeschlossen für neue Ideen. Bringe deine Kreativität ein und setze sie um! Wenn du einen Moment der Ruhe brauchst, kannst du dich in eine gemütliche Ecke der medimops-Bibliothek im Pausenraum zurückziehen oder dich bei einer Runde Kicker, Tischtennis oder an der PlayStation austoben.

• Sport- und Fitnessangebote:

Unter der Woche hast du die Möglichkeit, an verschiedenen Sportangeboten teilzunehmen. Ob Online-Training, Massagen oder Stretching am Arbeitsplatz – es ist für jeden etwas dabei. Außerdem kannst du zu einem vergünstigten Mitgliedspreis ein Abo bei Urban Sports Club oder Wellhub abschließen.

• Firmenfeiern:

Der Spaß an unserer Arbeit und das gemeinsame Feiern unserer Erfolge sind fest in unseren Werten verankert. Deshalb treffen wir uns regelmäßig zu verschiedenen Events, um uns auszutauschen, besser kennenzulernen und unseren Teamgeist weiter zu stärken.

• Bürohunde:

Unsere Bürohunde tragen zu einer entspannten Arbeitsatmosphäre bei und freuen sich immer über eine extra Portion Streicheleinheiten.

• Täglich frisches Obst und Gemüse: Im Büro versorgen wir dich täglich mit frischem Obst, Kaffee und Mate. Dazukommend, hast du die Möglichkeit, 3x die Woche dein Mittagessen in einer Online-Kantine zu bestellen und einmal im Monat kommen wir zusammen, um gemeinsam zu frühstücken.
• Nachhaltigkeit:

Wir lieben Second Hand und integrieren unsere nachhaltige Geschäftsidee mit einfachen Methoden in den Büroalltag durch nachhaltiges Verbrauchsmaterial, doppelseitigen Druck, Energiesparmodus an Geräten, Mülltrennung, etc. Dabei übernehmen wir Verantwortung und integrieren Nachhaltigkeit in all unsere Tätigkeiten.

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