Mobilitätsberater Pannenhilfe & Kundenservice (gn) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Mobilitätsberater Pannenhilfe & Kundenservice (gn)

PS Direkt - Job perfekt Du möchtest Menschen genau dann unterstützen, wenn sie schnelle Hilfe brauchen? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position im automobilen Kundenservice. Ob Panne, Unfall oder allgemeine Serviceanfrage du bist die erste Ansprechperson, koordinierst passende Lösungen und sorgst mit deiner ruhigen, empathischen Art dafür, dass sich Kunden jederzeit gut aufgehoben fühlen.

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung. Deine Aufgaben Du nimmst telefonisch Notfallmeldungen und Kundenanfragen entgegen und leitest die passenden Maßnahmen ein
Kunden berätst du kompetent zu Schadenfällen und unterstützt sie bei der weiteren Vorgehensweise
Als zentrale Ansprechperson informierst du Kunden zu den verfügbaren Serviceleistungen ohne Vertriebs- oder Verkaufsaufgaben
Du koordinierst Pannen-, Abschlepp- und weitere Mobilitätsleistungen und stellst eine schnelle Bearbeitung sicher
Alle Vorgänge dokumentierst du sorgfältig in den entsprechenden Systemen, damit jederzeit eine lückenlose Bearbeitung gewährleistet ist
Gemeinsam mit internen und externen Partnern sorgst du für eine schnelle und kundenorientierte Lösung

Deine Fähigkeiten Idealerweise hast du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
Erste Kenntnisse im Bereich Kfz-Service, Mobilitätsdienstleistungen oder Fuhrparkmanagement sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Du begegnest Menschen mit Empathie, Geduld und einer ausgeprägten Serviceorientierung
Der Umgang mit verschiedenen IT-Systemen fällt dir leicht
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick
Teamgeist, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten zeichnen dich aus
Du bist bereit, flexibel im Schichtsystem zu arbeiten selbstverständlich erhältst du deinen Dienstplan langfristig im Voraus und kannst deine Wünsche in die Planung einbringen
Fremdsprachenkenntnisse sind willkommen und helfen dir im internationalen Kundenkontakt

Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 31.000 € und 35.000 € brutto jährlich dotiert.

Kontakt

PS Direkt.com
Frau Dominika Adamczyk
50677 Köln