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Marketing
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Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen
Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet2nd Level IT- Support (m/w/d)
##JOBPROFIL - ID 9887
AUFGABEN
Ganzheitliche Analyse und Lösung von IT-Störungen und Service-Anfrage bei Anwendern
Unterstützung des Lifecycles von Clientsoftware, -hardware inklusive Deployment, Rollout, Update, Reklamation und Außerbetriebnahme
Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten mit entsprechender fach- und zeitgerechter Weiterleitung
Kontinuierliche Pflege der Knowledge-Base
KENNTNISSE
Gute Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID
Gute Kenntnisse in Windows 10 Troubleshooting (OS, Netzwerk, Applikationsbereitstellung)
ITIL Foundation inkl. praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen; insbesondere Incident und Problemmanagement
Hohe analytische Fähigkeiten sowie eine sehr gute Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen