2nd Level Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die Position im 2nd Level Support bietet die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu werden, das Unternehmen in der DACH-Region bei der Sicherung ihrer IT-Systeme unterstützt. Mit abwechslungsreichen Aufgaben, einem flexiblen Arbeitsumfeld und zahlreichen Benefits wartet hier eine spannende Herausforderung.

Aufgaben

• Technischer Beratung an unseren Kunden/Partner
• Beantwortung von technischen Fragen und Anliegen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Unterstützung und Betreuung der gesamten Infrastruktur hinter der Plattform.
• Fehleranalyse und Optimierung der Plattform auf tiefgehender technischer Ebene.
• Anpassung und Pflege der Containerisierungs-Umgebung, insbesondere Docker.
• Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von SIEM-Integrationen.
• Bereitstellung von Workarounds und Lösungen für kurzfristige Anforderungen
• Zusammenarbeit mit dem Pre Sales Team zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Qualifikation

• Erfahrung:Netzwerke, VPNs, Firewalls, TCP/IP
• Incident Management: Sicherheitsvorfälle analysieren und beheben
• Erfahrung mit Linux und Windows-Systemadministration und -sicherheit
• Erfahrung mit SIEM-Tools und Incident Response
• Grundkenntnisse in AWS, Azure oder Cloud-Sicherheitskonzepten
• Erfahrung mit Containerisierung und Docker
• Sicheres und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Fließende Deutschkenntnisse

Nice-to-Haves

• Zertifikate: CISSP, CEH, Security+ o. Ä.
• Englischkenntnisse

Benefits

• Gehalt: Ab 50.000€ brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation).
• Flexibilität: Bis zu 100% remote, Office in Jena optional.
• Workation: Arbeiten von überall aus möglich (Wohnsitz in Deutschland erforderlich).
• Arbeitszeit: 38 Stunden/Woche, Gleitzeit mit Kernzeiten von 10–15 Uhr.
• Teamkultur: Regelmäßige Events und Get-Togethers.
• Familie: Kita-Zuschuss möglich.
• Zusatzleistungen: 40€ Sachgutschein (Supermärkte, Tankstellen etc.), Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket.
• Vorsorge: Option auf betriebliche Altersvorsorge (zwei Modelle zur Auswahl).
• Ausstattung: Modernste Hard- und Software, Internetzuschuss für Homeoffice.
• Weiterbildung: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

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Kontakt

Personalberatung ANGEHEUERT GmbH