2nd Level Supporter in Grafschaft (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Hast Du Spaß daran, IT-Fragen zu beantworten und Kollegen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Behältst Du den Überblick, wenn es um die Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen geht? Liebst Du es, in einem dynamischen Team zu arbeiten und an spannenden IT-Projekten mitzuwirken?

Wenn Du diese Fragen mit "Ja" beantwortet hast, dann bewirb Dich jetzt und werde Teil des engagierten IT-Teams unseres Kunden!

Deine Tätigkeitsschwerpunkte

• Du bist der erste Ansprechpartner für die Mitarbeiter bei IT-Problemen und fungierst als Schnittstelle zu internen Kunden
• Du kommunizierst professionell und freundlich per Telefon, E-Mail und über ein Ticketsystem
• Du priorisierst und kategorisierst eingehende IT-Anfragen, bearbeitest diese gegebenenfalls vor und leitest spezifische Themen an den Second-Level-Support weiter
• Du richtest PCs, Netzwerkkomponenten, Monitore, Drucker und Scanner in der Verwaltung ein, installierst und wartest diese
• Du verwaltest unsere MS Active Directory Services (ADS) und MS Office 365
• Du setzt die Inventarisierung und das Lifecycle-Management der IT-Geräte und Verbrauchsmaterialien fort
• Du installierst und richtest neue IT-Arbeitsplätze ein und unterstützt bei internen Büroumzügen
• Du betreust die Kommunikations- und Videotechnik in den Besprechungsräumen
• Du arbeitest aktiv und teamübergreifend an Projekten zur Einführung oder Erweiterung von Netzwerken, Servern und Applikationen mit
• Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen und Artikel für die IT Knowledge Base

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und nachweisbare, mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicedesk
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Desktop-PCs, Laptops und Druckern sowie mit MS-Windows 11 und Office-Anwendungen, einschließlich MS Teams
• Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen für Incidents und Service-Requests
• Fähigkeit zur Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Rahmen des First-Level-Supports
• Grundkenntnisse in LAN-, WLAN- und WAN-Technologien im First-Level-Support
• Wünschenswert sind Kenntnisse in der Softwareverteilung (z.B. Microsoft MECM), im Drucker-Flottenmanagement und Printserver-Lösungen, in der Installation und Konfiguration von iOS- und MacOS-Geräten sowie im Mobile Device Management (z.B. SOTI, Mobileiron, JAMF)
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Gesundheitsförderung
• Weiterbildung und persönliche Entwicklung
• Attraktive Zusatzleistungen

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt Frau Jana Elisabeth Geiwiz
Jana-Elisabeth.GEIWIZ@akkodis.com
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf

Telefon +49 211/530653584
www.akkodis.com/de

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