Onsite Support Specialist / Regular Tech Standort Leverkusen (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Onsite Support Specialist / Regular Tech (m/w/d) Standort Leverkusen

Sie suchen einen neuen Job? Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Onsite Support Specialist / Regular Tech (m/w/d) am Standort Leverkusen für unseren Kunden, einen renommierten IT-Service-Provider.

Finden Sie mit Experis den richtigen Job ! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Unser Angebot an Sie: Gehalt auf Verhandlungsbasis gemäß Berufserfahrung
Mitarbeiter Rabatte
Intensive Einarbeitung
Kontinuierliche Betreuung vom Vorstellungsprozess bis über die Einstellung hinaus
Das sind Ihre Aufgaben:
Vor-Ort-Unterstützung bei geschäftskritischen VIP-Terminen und Veranstaltungen gemäß vereinbarten Kontingenten
Reisebegleitung bzw. Remote-Unterstützung für Führungskräfte und VIP-Anwender im Rahmen eines global ausgerichteten Support-Modells
Durchführung benutzerdefinierter Tätigkeiten wie Gerätekonfiguration, Datensicherung, Wiederherstellung sowie schnelle Anpassung von Hard- und Software
Anwenderschulungen und Beratung zu IT-relevanten Themen (Hardware/Software) speziell für Executive Services (ES)
Bearbeitung individueller Anfragen außerhalb des Standardportfolios inklusive Projektmitarbeit im ES-Umfeld
Verwaltung des Ersatzteilbestands, Durchführung von Geräteaustausch und Pflege der Assetdaten sowie ES-spezifischer Dokumentationen
Proaktive Wartung und Fehlervermeidung im Rahmen geplanter Wartungsfenster
Reisevorbereitung für Führungskräfte: Prüfung und Instandhaltung von Kernkomponenten sowie Support bei wichtigen Präsentationen oder Meetings (vor Ort oder remote)
Remote-Unterstützung über einen On-Call-Service
Aufbau eines fundierten Verständnisses für IT-Ausstattung und Anforderungen der Führungskräfte

Damit überzeugen Sie uns:
Fachliche Qualifikationen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 1 Jahr praktische IT-Erfahrung innerhalb der letzten 3 Jahre
Herstellerzertifizierung oder alternativ mindestens 3 Jahre 2nd-Level-Support-Erfahrung innerhalb der letzten 5 Jahre
Erfahrung mit Ticketsystemen oder vergleichbaren Dokumentationsprozessen
Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung in der Analyse und Behebung einfacher Netzwerkprobleme
Fundierte Kenntnisse in MS Outlook und weiteren MS-Office-Anwendungen
Erfahrung in der Installation, Verkabelung und Inbetriebnahme von IT-Hardware
Sicherer Umgang mit IT-Prozessen und eigenverantwortliche Ticketbearbeitung
Selbstständige Durchführung von Installationen, Upgrades und Reparaturen von Hard- und Software

Technische Schwerpunkte:
Break-Fix- und Swap-Service
Installation und Konfiguration
Request Fulfilment
Individuelle Unterstützung (Events, Reisen, Beratung, Schulungen)

Soft Skills:
Professionelles Auftreten, ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Kommunikationsstärke
Hohe Belastbarkeit, souveräner Umgang mit Stresssituationen sowie ausgeprägtes Engagement und Zuverlässigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Konnten wir Sie überzeugen? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Kontakt

Experis GmbH
Herr Thomas Hruschka
65760 Eschborn