Operations Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unsere Vision ist es, dass Menschen mit ihrer Arbeit zufrieden sind. Wir setzen auf Coaching, um diese Vision in Unternehmen zu verwirklichen. Seit 2016 bieten wir eine Plattform mit einem globalen Pool von Coaches, um das Coaching-Angebot in Unternehmen zu erweitern. Wir sind einer der Pioniere in Europa und arbeiten mit mehr als 500 multinationalen Unternehmen wie ASML, Atos, BASF, Capgemini, NTT Data, Merck oder Telekom.

Wir sind selbstfinanziert, stolz auf unsere Unternehmenskultur und verwirklichen unsere Mission, indem wir in unserer täglichen Arbeit Autonomie, Authentizität, Nachhaltigkeit, Wohlbefinden und Leidenschaft für die Entwicklung fördern.

Aufgaben

• Du steuerst und koordinierst unsere Prozesse souverän, um einen schnellen Start der Zusammenarbeit zwischen Coachees und Coaches zu gewährleisten.
• Du beantwortest kompetent schriftliche und telefonische Anfragen unserer Coaches und Coachees zu allen Themen des Tagesgeschäfts.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Optimierung und Automatisierung von Prozessen.
• Du unterstützt unsere Kunden während der Onboarding-Phase, indem du die Plattform an ihre individuellen Bedürfnisse anpasst und ihnen die Funktionen sowie Anwendungen verständlich erklärst.
• Du berätst das Product- und Partner-Management-Team, indem du wertvolle Insights aus der Interaktion mit Stakeholdern weitergibst, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Qualifikation

• Du besitzt ein ausgeprägtes Talent für schriftliche und mündliche Kommunikation und zeichnest dich durch starke analytische Fähigkeiten aus, wobei du stets empathisch und freundlich agierst.
• Du bist technisch versiert und lässt dich von Datentabellen nicht abschrecken.
• Auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig, gelassen und behältst den Überblick.
• Du arbeitest eigenständig, setzt klare Prioritäten und fokussierst dich auf ergebnisorientierte Lösungen.
• Deine Stärken liegen in deiner klaren und strukturierten Arbeitsweise, Proaktivität sowie deiner ausgeprägten Resilienz.
• Du begeisterst dich für die Themen Psychologie, Persönlichkeitsentwicklung und die Zukunft der Arbeit.
• Du hast bereits erste Berufserfahrungen sammeln können, idealerweise im Bereich Operations Management oder Customer Service.
• Du hast mindestens einen Abschluss in einem Bachelor- oder Masterstudiengang.
• Du kommunizierst fließend in Deutsch und Englisch (min. C1-Level), sowohl schriftlich als auch mündlich.

Benefits

• Ein motiviertes Team, das Verantwortung schätzt, auf Vertrauen setzt und offene Kommunikation lebt.
• Deine Entwicklung liegt uns am Herzen: Freu dich auf regelmäßiges, wertschätzendes Feedback und wachse in unserer menschenorientierten Führungskultur.
• Starker Teamgeist und abwechslungsreiche Teamevents für ein echtes Miteinander.
• Eine gesunde Work-Life-Balance, eine 4.5 Tagewoche und ein unbefristeter Arbeitsvertrag. Darüber hinaus profitierst du von kostenfreiem Coaching und Meditationssitzungen.
• Du erhältst ein faires Vergütungspaket und profitierst von völlig flexiblen Regeln für das Arbeiten im Homeoffice.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Kontakt

bettercoach.de GmbH