Operations Manager (Lead) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

GetSteps ist ein junges Unternehmen, das sich zum Ziel gemacht hat den Zugang zu orthopädischen Schuheinlagen zu vereinfachen. Mit einem modernen Online-Shop für unsere Privatkunden und einer vor-Ort-Versorgung bei Firmenkunden sind wir deutschlandweit im Einsatz und haben bereits Tausende von glücklichen Füßen versorgt. In unserer eigenen Produktion in Berlin werden die Einlagen von Hand produziert.

In unserem wachsenden Team von über 15 großartigen Talenten - fehlst noch DU!

Aufgaben

• Du trägst die Gesamtverantwortung für alle operativen Prozesse und stellst sicher, dass unsere Kund:innen eine optimale (Wieder-)Bestell-Erfahrung haben. Du überwachst und optimierst bestehende Prozesse anhand von KPIs zur Steigerung der Effizienz und Effektivität.
• Du bist der Master unseres ERP-Systems, das “Backbone” unserer Firma, und bist für dessen Weiterentwicklung und Optimierung zuständig. Dafür arbeitest du mit einer Entwickler-Agentur zusammen, die die Umsetzung der Features übernehmen wird.
• Du definierst und implementierst neue Prozesse um z.B. die Retourenquote zu verringern oder neue Vertriebspartnerschaften zu ermöglichen.
• Du bist verantwortlich für die Betreuung von Schlüssel-Lieferanten und Dienstleistern, inkl. Preisverhandlungen und Abschluss von Rahmenlieferverträgen.
• Du leitest das Operations und Customer Care Team und arbeitest eng mit der Produktionsleitung vor Ort zusammen, daher arbeitest du hauptsächlich bei dem Team vor Ort.

Qualifikation

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Maschinenbau oder einem anderen relevanten Bereich.
• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung, Erfahrung in der Führung und Leitung von Teams.
• Bevorzugt Erfahrung in einem Produktionsumfeld mit physischen Produkten, Erfahrung in einem Startup-Umfeld ist ein Plus.
• Leidenschaft für exzellente operative Prozesse, Automatisierung und Digitalisierung.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Du hast aktiv Einfluss auf unser Geschäft, da du die volle Verantwortung für deine Rolle bekommst und eigenständig Entscheidungen treffen kannst
• Du arbeitest in einem vielfältigen, lustigen und ehrgeizigen Team, das eine einzigartige Arbeitskultur pflegt
• Du arbeitest eng mit den Gründer:innen, Annik und Vincent, zusammen
• Du profitierst von einem wettbewerbsfähigen Gehalt + Urlaubstagen
• Du erhältst alle Arten von Getränken, endlos Kaffee (oder Tee!) und Müsli, um den Tag über Energie zu tanken
• Du erhältst einen Zuschuss zur BVG, Urban Sports Club und natürlich deine ganz persönlichen GetSteps-Einlagen - Gesundheit bei jedem Schritt!
• Du kommst in den Genuss wöchentlicher Team-Lunches im Büro und regelmäßiger Team-Events, um sich mit dem Team auszutauschen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Kontakt

GetSteps GmbH