[OT-TS] Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams zum Start am 01.01.2025!

Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen.

Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist für Tourenplanung und -optimierung und entwickeln innovative Lösungen für die Logistikanforderungen aller Branchen.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support
• Wünschenswerte Übernahme von 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung
• Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen
• Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort
• Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates
• Durchführen von Softwaretests
• Die Einarbeitung findet im Präsenz im Büro in Regensburg durch einen geschulten Mitarbeiter statt
• Gemeinsame Präsenztermine im Büro (Abteilungsbesprechung)

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann oder vergleichbar
• Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit
• Technisches Grundverständnis von IT-Systemen wie Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), Server-Client Prinzip
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse
• Gute Englisch Kenntnisse

Wünschenswerte Kenntnisse:

• Kenntnisse über rationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse

Benefits

• Attraktive Vergütung
• Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen
• Verschiedene Arbeitsmodelle wählbar (Remote/mobil/Vor-Ort)
• Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Kontakt

OPTITOOL GmbH