Outbound-Kundenbetreuung & Sales Support – Heilbronn (Neckar) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Über die Position

Sie suchen eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohem Telefonkontakt und direktem Kundenbezug in einem regional verankerten Personaldienstleister? Für unseren Standort in Heilbronn suchen wir eine kommunikative Fachkraft für den Outbound-Bereich, die bestehende Kundinnen betreut, proaktiv Kontakte anspricht und als kompetente Schnittstelle zwischen Kundschaft und internen Abteilungen agiert. Die Stelle entspricht dem Erfahrungsniveau einer/eines Kundenberaterin/Call‑Center‑Agent*in und bietet abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Kundenservice und telefonischer Vertriebsunterstützung.

Ihre Aufgaben

• Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu Bestandskund*innen sowie Leadqualifizierung und Terminvereinbarung
• Bedarfsanalyse im Gespräch und gemeinsames Erarbeiten von praktikablen Lösungsvorschlägen mit Kund*innen
• Strukturierte Erfassung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Koordination der nächsten Schritte mit Fachbereichen
• Anforderung und Verwaltung relevanter Unterlagen, Prüfung von Dokumenten und Klärung offener Punkte
• Pflege und Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in unseren CRM-/Datensystemen (z. B. Kundendatenpflege, Ticket‑Systeme) zur Sicherstellung transparenter Prozesse
• Administrative Tätigkeiten zur Unterstützung der internen Abläufe und Sicherstellung hoher Servicequalität

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Kundenservice oder mehrere Jahre Tätigkeit als Kundenberaterin/Call‑Center‑Agentin bzw. in einer vergleichbaren Position
• Grundkenntnisse im Bereich Kommunikationstechnik sind vorteilhaft; schnelle Einarbeitung in fachliche Themen wird erwartet
• Erste Erfahrungen in der Kundengewinnung oder im telefonischen Vertrieb sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Serviceorientierung, sicheres Auftreten am Telefon und klare, freundliche Ausdrucksweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse (z. B. Polnisch, Türkisch, Italienisch) sind willkommen
• Sicherer Umgang mit MS‑Office; Erfahrung mit CRM‑Systemen oder Bereitschaft zur Einarbeitung

Wir bieten

• Ein attraktives Vergütungspaket mit tariflich geregelten Zuschlägen (z. B. Feiertags-, Sonntags‑, Nacht‑ und Überstundenzuschläge gemäß Tarifvertrag)
• Langfristige Einsatzperspektive mit Option auf Übernahme beim Kunden
• Flexible Einsatzmodelle in Vollzeit oder Teilzeit sowie Einsätze in Ihrer Nähe
• Persönliche Betreuung durch unser mehrsprachiges Team und strukturierte Einarbeitung in CRM-/Datensysteme
• Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Attraktive Sozialleistungen, faire Behandlung und ein respektvolles Miteinander

Wir beachten die Vorgaben des Arbeitnehmer-Entsendegesetzes (AEntG) und handeln im Einklang mit geltenden arbeitsrechtlichen Vorschriften.

Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung — bevorzugt per E‑Mail an Jetzt bewerben. Alternativ sind Bewerbungen telefonisch oder ein persönlicher Besuch in unserem Büro willkommen.

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Wir fördern Chancengleichheit und behandeln Bewerbungen neutral und fair. Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe sind willkommen.

Kontakt

Trio Personalmanagement Bretten GmbH - Heilbronn