Praktikant:in Bereich Kundenservice - Februar/März 2025 (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind Studibuch, ein An- und Verkäufer für Fachbücher. Unsere Mission ist es, Wissen fair weiterzugeben. Unser Online Shop bietet unseren Kunden die Möglichkeit alle gängigen Bücher für Studium, Schule oder Beruf zu erwerben.

Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen über alle Kanäle und findest stets maßgeschneiderte Lösungen
• Du begleitest spannende Projekte zur Optimierung der User Experience und der Customer Touch Points
• Du analysierst Bestellprozesse und trägst aktiv zur Prozessverbesserung bei
• Du arbeitest eng mit unseren Partnern zusammen und bekommst tiefgehende Einblicke in alle Bereiche des E-Commerce
• Du erstellst und wertest Kundenumfragen aus und setzt gewonnene Erkenntnisse direkt um
• Du gestaltest das Kundenerlebnis in unserem Online-Shop und bringst Deine kreativen Ideen ein

Qualifikation

• Du liebst es, anderen zu helfen und findest Lösungen für jede Herausforderung
• Du bist neugierig, hinterfragst Bestehendes und strebst nach Verbesserungen
• Du gehst zielorientiert vor und setzt Deine Ideen konsequent um
• Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und arbeitest strukturiert und selbstständig
• Du hast eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Du bist durch und durch Teamplayer und liebst es, Dich mit Deinen Ideen voll einzubringen

Benefits

• Start-up Atmosphäre mit flachen Hierarchien und einem freundschaftlichen Miteinander
• Einen Arbeitsplatz, an dem es Dir garantiert nie langweilig wird
• Viele Möglichkeiten mitzugestalten statt nur mitzuschwimmen
• Einen eigenen Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit Deine Ideen und kreativen Lösungen in die Tat umzusetzen
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Moderne Büroräume mit guter ÖPNV-Anbindung und herrlichem Ausblick über Stuttgart
• Gebrauchtbücher zum Einkaufspreis
• Kostenlose Kaffee- und Getränkeflat sowie gemeinsame After-Work-Events

Kontakt

Studibuch