Praktikum für Studenten Bereich Customer Service (Troubleshooting) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.

Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Studenten für ein Praxissemester an einem unserer Standorte.

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden.

Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach dem Studium Teil unseres Teams zu bleiben.

• Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z. B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
• Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
• Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden

• Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich
• Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität in Deutschland

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.

• ANGENEHMES ARBEITSUMFELD: Freie Snacks und Getränke, gemein­sames Grillen und höhen­ver­stell­bare Schreib­tische – ge­nieße viele Vor­züge im Büro.

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Hetzner Online GmbH