FASHION CLOUD GmbH

Product & Customer Success Manager (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
20095 Hamburg

Stellenbeschreibung

Worum geht's
Unser Start-Up wächst und erreicht ganz neue Ufer! Um unsere Produktenoch erfolgreicher zu machen und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden zu verbessern, arbeiten wir zukünftig immer mehrin produktspezifischen Teams.

Du suchst nach einer verantwortungsvollen Aufgabe und einem klaren Ziel vor Augen? Mit dieser Stelle als Customer and Product Success Manager(m/w/d) für unser Produkt "Smart Replenishment" bieten wird dir diese spannend Aufgabe. Du kannst so schnell wie möglich anfangen - wir sind bereit für die nächsten Schritte.

Smart Replenishment ist unser Produkt für intelligente Nachbestellungen, mit dem wir Einzelhändlern und Marken helfen, ihr Geschäft auf intelligente Weise zu mehr Umsatz zu verhelfen. Keine Sorge, wir holen dich dazu ausführlich ab, sobald du Teil von Fashion Cloud bist - du musst nur die Leidenschaft mitbringen, Kunden glücklich zu machen und vielleicht auch ein kleines Faible für die Digitalisierung der Modeindustrie haben.

Wir suchen eine*n Mitstreiter*in, der/die sich mit unseren Kunden auseinandersetzt und den Erfolg des Produkts vorantreibt, indem er/sie das kundenseitige Proukt-Engagementerhöht und Potenziale für Smart Replenishment identifiziert.

Was du erwarten kannst

Du stehst täglich mit Marken und Einzelhändlern in Kontakt, um sie zu "Super-Usern" des Sales Dashboards zu machen, alle möglichen Probleme zu lösen und neue Einzelhändler anzusprechen.

Du arbeitest sowohl mit bekannten Marken undEinzelhändlern als auch mit deinem Team, das hauptsächlich aus dem Produktteam (Smart Replenishment) und dem Customer Success Team besteht, zusammen.

Du wirstin der Lage sein, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten (sowohl mit Kollegen (m/w/d) als auch mit Kunden).

Du wirst neue Kunden onboarden, indem du Produkt-Demos und Schulungen durchführst.

Sobald ein Einzelhändler an Bord ist und darauf wartet, dass sich seine Marken anschließen, hilfst du ihm, Netzwerkeffekte zu erzeugen, um den Nutzen des Produktes zu erhöhen.

Let's get technical!Du wirst dich mit den Datenflüssen und der Fehlerbehebung vertraut machen, da du Ansprechpartner bist, wenn es Probleme mit den Daten gibt, die wir erhalten und liefern.

Du wirst dabei helfen, neue kreative Wege zur Verbesserung unseres Produkts zu finden, basierend auf dem Feedback der Smart Replenishment Nutzer.

Falls du noch ein paar mehr Insights aus dem Customer Success Bereich bekommen möchtest, hör' gerne in unsere Podcast-Episode mit Dorle rein! Sie ist zwar in einer etwas anderen Rolle, aber man bekommt einen guten Eindruck davon, wie wir mit unseren Kunden zusammenarbeiten.

Das bringst du mit

Du hast ein positives Mindset, bistempathisch und verfügst überausgezeichnete Kommunikationsskills.

Du bist praktisch veranlagt und niemals scheu, den Telefonhörer abzunehmen und jemandem in Not zu helfen.

Du bist in der Lage, Pläne auszuführen und behältst dabei den Überblick über das, was in deinem Bereich vor sich geht.

Du arbeitest gut im Team, kannst aber auch selbständig und proaktiv an der Optimierung des Produkts und der Kundenbeziehungen arbeiten.

Organisiert zu sein liegt in deinen Wurzeln.

Wenn du ein guter Allrounder bist, der neue Technologien mag und gerne mit Menschen zusammenarbeitet, ist das hier die richtige Rolle für dich.

Du sprichst fließend Englisch und Deutsch. Du wirst wahrscheinlich zu 90% deutsche Kunden betreuen, aber unsere Unternehmenssprache ist Englisch, also wirst du innerhalb des Teams viel Englisch sprechen.

Du lachst. Mindestens zweimal. Täglich.

Darum solltest du an Bord kommen

Bei uns arbeitet eine humorvolle Mischung aus Entwicklern, Modeliebhabern und gewöhnlichen Genies zusammen. Sie haben alle Freiheiten, Ihr Know-how bei uns umzusetzen und anzuwenden und dazu beizutragen, dass Fashion Cloud weiter wie verrückt wächst und zu DEM Place to be für die gesamte Branche wird. Die Arbeit in einem so internationalen Umfeld macht Spaß, ist eine Herausforderung und man lernt eine Menge. Eine Sache, die jeder hier liebt, ist das Team und unsere legendären Firmenevents. Ganz nebenbei bekommst du einen Einblick in die Welt eines jungen, aber etablierten Unternehmens und erlebst die steile Lernkurve und die Freiheit, von der alle immer reden...P.S. Wir sind mit vollem Einsatz bei der Sache und gehen jeden Tag mit guter Laune zur Arbeit. Das färbt ab - ob du glaubst oder nicht.

Was ist für dich drin?

Flexible Arbeitszeiten - kein 9 bis 5, du bist für deine Zeiteinteilung verantwortlich!

Die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten die Arbeit aus einem anderen EU Land ist bis zu 4 Wochen möglich

Ein großartiges Büro - egal, von wo du arbeitest, du bist immer Willkommen :)

Summer Camp - ein Wochenende voller lustiger Teambuilding-Aktivitäten

Sommerhaus - ein schöner Ort, an dem wir im Sommer arbeiten und Spaß haben

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen - Ermäßigung beim Urban sports club + Unterstützung der psychischen Gesundheit durch nilo.health

Kontinuierliche Weiterbildung - 1000€ jährliches Entwicklungsbudget, Bücher und Online-Tutorials von Pluralsight

Regelmäßige Teamaktivitäten Weihnachtsfeier, Trivia-Abende und vieles mehr
Solltest du relevante Referenzen haben, die du bei deiner Bewerbung für unerlässlich hältst, füge sie gern’ deinem Lebenslauf bei.
Deine Bewerbung wird gemäß unserer Datenschutzerklärung für Bewerber verarbeitet.
Doch nicht dein Traumjob? Dann schau' dir hier unsere anderen offenen Stellen an - vielleicht ist da etwas passendes für dich dabei. Und wenn du noch Fragen hast, dann wirf' einen Blick in unsere FAQs für Bewerber; dort findest du Antworten auf viele Fragen bezüglich deiner Bewerbung bei Fashion Cloud.

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