Product Owner / IT Service Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die UAI Firmengruppe bietet marktführenden, lokalen und grenzüberschreitenden Forderungseinzug (debt collection) für Gemeinden (lokale Regierungen) und private Unternehmen im Bereich verkehrsbezogener Nachgebühren und administrativer Gebühren in ganz Europa.

In den vergangenen Jahren haben wir uns zu einem der führenden Spezialisten für die internationale Ermittlung von betroffenen Fahrzeugbesitzern und die Einforderung der nicht bezahlten Gebühren entwickelt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Product Owner / IT Service Manager (m/w/d).

Aufgaben

• Teilnahme und Einführung von Planungen, Reviews und Retrospektiven
• Definition und Priorisierung der Produktanforderungen in enger Zusammenarbeit mit den Stakeholdern
• Erstellung und Pflege des Product Backlogs
• Sicherstellung der termingerechten Lieferung von Produktentwicklungen
• Ideen der Mitarbeiter aufnehmen und auf Umsetzungsmöglichkeiten in unseren Business Applications prüfen
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam sowie externen Dienstleistern, um sicherzustellen, dass die Anforderungen klar verstanden und umgesetzt werden
• Unterstützung des IT-Service-Managements anhand ITIL Best-Practices
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Einführung, Überwachung und Verbesserung der IT-Service-Prozesse
• Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten
• Modellierung der Geschäftsprozesse in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Mitarbeitern
• Vertretung des Head of IT bei Abwesenheiten in operativen Tätigkeiten

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbare Qualifikation
• Mindestens einjährige Berufserfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle oder im IT-Service-Management
• Kenntnisse in agilen Methoden (Scrum, Kanban) und ITIL oder anderen IT-Service-Management-Frameworks
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations-, Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten

• Starkes, kollegiales Umfeld in einer motivierten und modernen Arbeitsatmosphäre

• Professionelle Arbeitsmittel

• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung

• Bezuschusste betriebliche Altervorsorge

• Bonuskarte mit 50€ Einkaufswert pro Monat

• 27 Tage Urlaub, jährlich steigend bis 32 Tage

• Kostenlose Getränke & Obst

  Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung von Ihnen.

Kontakt

UAI