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Marketing
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Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.
Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen.
Aufgaben
Incident und Problem Management im 2nd & 3rd Level Support, auch auf europäischer Ebene
Bereitstellung von System-Support, einschließlich Produktintegration, für Fachhändler, Distributoren und Endkunden
Fehlerqualifizierung, Erarbeitung von Problemlösungen und Workarounds
Eingabe, Verfolgung und Dokumentation von technischen Anfragen (Claims) im Ticket System
Eskalation und Verfolgung komplexer Probleme/Anfrage an den Development Support (TOSHIBA und Partner)
Vorbereitung und Durchführung von Präsenz- und Online-Produkttrainings
Pflege des Toshiba PartnerNet im Produktbereich Dokument Management Solution
Qualifikation
Ausbildung z. B. zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä, oder entsprechende Berufserfahrung
Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …)
Kenntnisse im Bereich MFP und Dokumenten Management Systemen wünschenswert
Kenntnisse über Drucktechnologien (IPP, LPR, RAW, PDL-PCL, PJL, PDF, XPS) von Vorteil
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten
Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
Reisebereitschaft / Führerschein Klasse B wünschenswert
Benefits
Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance; Position auch in Teilzeit möglich
Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung
Werde Teil eines europaweit zuständigen Teams, das in flachen Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt !