Quereinsteiger Customer Success Consultant (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du setzt deine Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft gerne ein, um Kund:innen ideal zu betreuen und weiter zu entwickeln? Dann starte als Customer Success Manager:in bei AdsXpress durch und lass uns gemeinsam wachsen.

Aufgaben

Dein BeitragDu übernimmst den kommunikativen Teil in der Betreuung deiner Kund:innen über die gesamte Customer Life Time, vom Erstgespräch bis zur Kund:innenrückgewinnung. Du verantwortest die Beantwortung aller Anfragen und bildest die Schnittstelle zwischen deinen Kund:innen und dem operativen Onlinemarketing-Team.

Zielsetzung deiner Position

• Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Account Manager:innen sicherst du den Erfolg unserer operativen KundInnenkommunikation und leistest dadurch einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg
• Du überwachst standardisierte Prozesse, um unser Qualitätsmanagement zu optimieren, und stellst die technische Verknüpfung unserer Systeme sicher
• Du bist verantwortlich für die Rechnungsprüfung sowie Vertragsanpassungen
• Du unterstützt bei der Auswertung von Daten und Zahlen, um aussagekräftige Analysen und Reportings zu erhalten
• Du bildest dich fachlich kontinuierlich weiter und nimmst engagiert an relevanten Schulungen teil

Qualifikation

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Kund:innenkontakt bzw. ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Kommunikations-, Medienwissenschaften oder einer verwandten Disziplin
• Du bist Quereinsteiger? Wir heißen Quereinsteiger aus der Hotelerie, Gastronomie, Eventbranche o.Ä. herzlich willkommen und bilden sie intern bei uns aus
• Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit und möchtest jetzt das nächste Level erreichen
• Durch deine Service-Mentalität hast du Spaß am Austausch mit Kund:innen und Mitarbeiter:innen
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische sowie kommunikative Fähigkeiten aus
• Du brennst für digitale Produkte und bist technisch affin
• Dein sicheres Auftreten und deine Überzeugungskraft runden dein Profil ab
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Sicherer Hafen: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen, das die Zukunft mitgestaltet
• Abwechslung und Flexibilität: Spannende Projekte mit viel Gestaltungsfreiheit sowie Home-Office und flexible Arbeitszeiten, die sich nach deinem Alltag richten
• Wissenstauscher: Du durchläufst in den ersten Wochen unsere Inhouse Academy, die dir alles Nötige über Google Ads beibringt
• Wachstum und Feedback: Individuelle Growth Journey, Fortbildungsbudget und eine 360-Grad-Feedback-Kultur für deine kontinuierliche Weiterentwicklung
• Teamspirit und Wertschätzung: Ein respektvoller Umgang und ein Top Teamspirit mit flachen Hierarchien – bei uns zählt jede Meinung
• Familienfreundlich und tierisch gut: Eltern-Kind-Büro in unserem hundefreundlichen Office direkt an der Spree – damit auch die Kleinsten was von deinem neuen Job haben
• Gesundheitsboost und Wohlfühlfaktor: Coachings, Apps für deine Mental Health, Büro Yoga und Meditation, sowie regelmäßige Gesundheitswochen mit Workshops, etc.
• Fit und mobil: Urban Sports Vergünstigungen, Zuschuss zum Deutschlandticket und ein JobRad für grünes Pendeln
• Gemeinsame Erlebnisse und Extras: Coole Teamevents, Firmenfeiern sowie kostenlose Snacks, Getränke und viele weitere Angebote – damit du dich rundum wohlfühlst

Wenn du bereit bist, den nächsten Schritt zu gehen, dann stärke unser Team und lass uns gemeinsam wachsen!

Kontakt

Smarketer Group