Quereinsteiger für Reklamationsmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

In unserem dynamischen Startup suchen wir eine/n After-Sale ManagerIn, die/der uns im Bereich des Reklamationsmanagements & After-Sale unterstützt und bei Klärungsbedarf zwischen Endkunden, unseren Partner (Werkstätten & Motoren-Händler) und deren Anwälten schriftlich vermittelt.

Quereinsteiger sind besonders willkommen! Unser gesamtes Team sind selbst Quereinsteiger (Theologin, BWL-er, Verwaltungsfachangestellte, Industriekaufmann, Dr.-Maschinenbau, Mechatroniker, Heilerziehungspfleger, Frisör-Meisterin, Kaufmann im Einzelhandel, ...)

--- ÜBER UNS---

Seit 2020 sind wir Europas führende Vergleichsplattform für Lösungen bei Motorschäden. Jede Woche vermitteln wir Hunderte von Autobesitzern mit Motorproblemen an qualitativ hochwertige Werkstätten, Motorenhändler und Autoankäufer.

Zudem sind wir stolzes Gründungsmitglied des Wissener Startup-Inkubators "Startup57" und teilen uns die Büroräume mit anderen innovativen Unternehmen und Gründungsprojekte. Unser dynamisches Team besteht aus insgesamt 23 Mitarbeitern im Alter von 18 bis 34 Jahren. Als Wissens “Silicon-Valley” ;-) bieten wir spannende Aufgaben, hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten sowie langfristige Entwicklungsperspektiven.

Hier die letzten Presseberichte über uns:

https://www.ak-kurier .de/akkurier/www/artikel/132359-nicht-berlin-oder-koeln--inkubator--startup57--aus-wissen-im-kreis-einzigartig

_https://www.siegener-zeitung .de/lokales/altenkirchen/wissen/starthilfe-fuer-digitalunternehmen-startup57-eroeffnet-neue-bueroraeume-in-wissen-VO4ZE72JCVC3HOII6GHNGF2I6A.html
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Aufgaben

Wir unterstützen viele unserer Partner, darunter Werkstätten und Motorenhändler, nicht nur im Vertrieb, sondern auch im After-Sale und im Reklamationsmanagement. Eingriffe am Motor eines Autos können mit einer "Herz-OP" verglichen werden: Jeder kleine Fehler oder jede Nachlässigkeit kann erhebliche Folgen haben. Deswegen kommt es leider immer wieder zu Unstimmigkeiten ("War der gelieferte Motor defekt? Oder hat die Werkstatt den Motor falsch eingebaut? Oder hat der Kunde nach den ersten 1000km kein Öl gewechselt, .... )

‍‍ Deine Hauptaufgabe wird es sein, unsere Partner zu repräsentieren und zwischen den verschiedenen Akteuren - Werkstatt, Motorenhändler und Endkunde - zu vermitteln, gelegentlich auch in Zusammenarbeit mit deren Anwälten.

Während andere Mitarbeiter den direkten telefonischen Kontakt übernehmen, wirst du dir in Ruhe einen genauen Überblick über die Situation verschaffen und nach Rücksprachen, schriftliche Stellungnahmen abgeben.

Qualifikation

• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte rasch zu erfassen und schriftlich präzise und verständlich zu kommunizieren.
• ‍♂️‍♀️ Souveränität und Gelassenheit in herausfordernden Situationen, um effektive Entscheidungen zu treffen.
• Starke Team- und Kommunikationsfähigkeiten, kombiniert mit einem konsequenten und zuverlässigen Arbeitsstil
• “Fähigkeit”, nach Feierabend abzuschalten zu können von den ganzen Rekla-Fällen :-)
• Erfahrung im Bereich KFZ/Motoren oder im juristischen Bereich ist von Vorteil, aber gar nicht zwingend notwendig (z.B. Wirtschaftsrecht, Rechtswissenschaft, LLB, Rechtsanwaltsfachangestellte, Notarfachangestellte, Verwaltungsfachangestellte, Kfz-Mechaniker, Maschinenbauer, Ingenieur, ...)
• Eine Bereitschaft und Interesse, sich in diese Bereiche einzuarbeiten, ist jedoch essentiell.

Quereinsteiger sind besonders willkommen! Unser gesamtes Team sind selbst Quereinsteiger (Theologin, BWL-er, Verwaltungsfachangestellte, Industriekaufmann, Dr.-Maschinenbauer, Mechatroniker, Heilerziehungspfleger, Frisör-Meisterin, Kaufmann im Einzelhandel, ...)

Benefits

• Mindestens 2500€ Brutto Einstiegsgehalt (bei Hochschulabschluss oder einschlägiger Ausbildung+Berufserfahrung) und hervorragende Aufstiegschancen und langfristige Entwicklungsperspektiven
• ⏰ Feste Arbeitszeiten ohne Überstunden, Wochenend- oder Feiertagsarbeit
• 30 Minuten Extra-Pause am Tag
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Wissen, ausgestattet mit höhenverstellbarem Schreibtisch, zwei Monitoren und Laptop (für gelegentliches Home-Office)
• Kein Kundenverkehr und somit keine Kleiderordnung-> Bei uns kommen einige in Jogginghose :-)
• ☕ Tee+Kaffeebar, Snacks, …
• Regelmäßig Essen, Events, … (Wir feiern alle unsere Meilensteine/Rekorde)
• ️ Vergünstigung im MotionSport Fitness-Studio
• Regelmäßige 1-1 Entwicklungs-Meetings mit deinem Vorgesetzten
• Ein junges Team, flache Hierarchien und viel Raum für persönliche Entfaltung
• Deine individuellen Stärken liegen uns am Herzen, und wir ermöglichen eine Anpassung deiner Tätigkeiten basierend auf deinen Interessen. Als Teil eines vielseitigen Startup-Inkubators besteht zudem die Möglichkeit, in anderen Projekten aktiv zu werden.

ℹ️ Weitere Infos auf:
Motorschadenvergleich .de
Startup57 .de

Wir sind gespannt Dich kennenzulernen und in unser Team aufzunehmen!

Jonathan / Dr. Schulte

Kontakt

MotorschadenVergleich.de