Real-Time-Manager Service-Center (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
06108 Halle (Saale)

Stellenbeschreibung

Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center in Halle (Saale)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen in Halle, eine/n Real-Time-Manager/in (m/w/d) im Kundenservice (m/w/d) zur Festanstellung.

Ihre Aufgaben als Real-Time-Manager/in (m/w/d)

Ansprechpartner für die Abteilung Kundenberatung und Priorisierung die Aufgaben im Tagesgeschäft
Verantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf die Kontaktkanäle Telefon, E-Mail und Chat
Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
Steuerung der operativen Einheiten und Gewährleistung der optimalen telefonischen Erreichbarkeit
Dokumentation von Störungen und Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen
Zusammenarbeit mit den Teamleitern, der Dienstplanung sowie den Kollegen in der Kundenberatung
Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts

Ihr Profil als Real-Time-Manager/in (m/w/d)

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, insbesondere im Bereich Steuerung von Teams in der Kundenberatung von Vorteil
Sicheres, verbindliches und empathisches Auftreten
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
Attraktive Vergütung
30 Tage Urlaub
Homeoffice-Tage möglich
Jobticket
Firmenevents
Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
Jahressonderzahlungen

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche in Halle gerne auch nach Ihrem Feierabend.

Sind Sie interessiert, an einem detailierten Austausch zur offenen Stelle?
Dann bewerben Sie sich jetzt als Real-Time-Manager/in (w/m/d) Service-Center in Halle (Saale).
Klicken Sie direkt auf den \"Jetzt online bewerben\" Button.
Wir freuen uns auf Sie!Ihr Ansprechpartner

Herr Friedrich Audersch

Kontakt

Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle

+49 345 69467177
audersch@personal-placement.info

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