Referent Kundenkontakt - Technik und Reporting (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Referent Kundenkontakt - Technik und Reporting (m/w/d)

Für unseren namhaften Kunden aus der Energiebranche suchen wir ab sofort Sie!

Ihre Aufgaben Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der Weiterentwicklung unserer Kundenkontakt- und Contact-Center-Systeme
Schnittstelle zu internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern für Betrieb und Administration
Analyse bestehender Systeme und Prozesse sowie Identifikation von Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen
Durchführung von Markt- und Technologieanalysen, inkl. Bewertung von KI- und Bot-Lösungen
Mitwirkung bei der Entwicklung von Datenbanken, Reports und Auswertungen zur Steuerung und Qualitätssicherung
Unterstützung bei Projekten und Einführung neuer Technologien im Kundenservice

Ihr Profil Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
Erfahrung mit Contact-Center-Technologien, Telekommunikationssystemen und idealerweise Datenbanksystemen
Grundlegende bis gute Kenntnisse in Programmierung / Skripting (z. B. Makros, Automatisierungen)
Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und technisches Verständnis
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
Deshalb bewerben Sie sich jetzt, auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen!
Das bieten wir Ihnen Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2026, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2025, etc.)
Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre

Prämienzahlung Mitarbeiter werben Mitarbeiter von bis zu 1.000 €
Betriebliche Altersvorsorge
Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Option auf Übernahme durch unseren Kunden
Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekten für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert.

Chancengleichheit ist für uns als Arbeitgeber ein essenzieller Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer vielfältigen und inklusiven Arbeitswelt. Wir fördern Diversität, Inklusion, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Chancengleichheit aller Menschen.

Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

Kontakt

Tintschl AG
Frau Manuela Assmus
30179 Hannover