Referent Kundenkontakt Technik und Reporting (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Referent (m/w/d) Kundenkontakt Technik und Reporting

Für unseren Kunden, einen bundesweiten Energieversorger suchen wir ab sofort! Ihre Aufgaben Als Referent (m/w/d) Technik sorgst du im Team Vertrieb für den reibungslosen Ablauf des Kundenservice
Du bist die Schnittstelle zu Dienstleistern für den Betrieb und die Administration aller Contact-Center Systeme und sorgst somit zur effizienten Bearbeitung der Kundenkontakte
Du führst eigenständig Marktanalysen zu neuen Technologien durch und prüfst den Einsatz von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
Die bestehenden Systeme analysierst du eigenständig und suchst nach Möglichkeiten zu Prozessautomatisierungen und -digitalisierungen
Du hilfst mit, Datenbanken zu entwickeln, um die Qualitätssicherung und das Reporting des Vertriebs abzubilden
Ihr Profil Du besitzt ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches (m/w/d) Studium oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännische (m/w/d) Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
Du kannst bereits auf fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen zurückgreifen
Du hast gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen (z.B. Erstellung von Makros und Skripten)
Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit bzw. im Projektmanagement mit
Du beherrscht die modernen Kommunikationsmedien sicher
Du besitzt eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Du punktest mit einer starken Kundenorientierung

Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
Deshalb bewerben Sie sich jetzt, auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen!

Das bieten wir Ihnen Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2025, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2024, etc.)
Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre

Prämienzahlung Mitarbeiter werben Mitarbeiter von bis zu 1.000 €
Betriebliche Altersvorsorge
Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Option auf Übernahme durch unseren Kunden

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekte für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert.

Chancengleichheit ist für uns als Arbeitgeber ein essenzieller Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer vielfältigen und inklusiven Arbeitswelt. Wir fördern Diversität, Inklusion, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Chancengleichheit aller Menschen.

Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

Kontakt

Tintschl AG
Herr Jan Kaller
91058 Erlangen