Reservierungsleitung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für unser wunderbares 4**** Boutique-Hotel im historischen Zentrum von Berlin suchen wir Dich als Reservierungsleitung. Ein kleines, immer freundliches Hotel-Team sind unsere Markenzeichen.

Eine herzliche Telefonstimme und kompetente Beratung unserer internationalen Gäste sind Dein A und O.

Gastfreundschaft ist eine Herzensangelegenheit!

WIR BRAUCHEN DICH IN UNSEREM TEAM!

Du fängst den Tag frisch, fröhlich und voller Tatendrang an?

Du hast immer die aktuellen Reservierungen und die Auslastung des Hotels im Blick und sorgst auch dafür den Gästen ein erstklassigen Service zu bieten?

Zusammen mit dem Front Office Manager & dem Empfangsteam sorgst du für die optimale Beratung und Betreuung unserer Gäste am Telefon und vor Ort. Zudem kannst Du auf Reklamationen souverän vor Ort und schriftlich antworten? Interne Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen und eine Zusammenarbeit mit dem Revenue Management der Hauptverwaltung macht Dir Spaß?

DANN BIST DU BEI UNS GENAU RICHTIG!

In Deinen Händen als Reservierungsleiter liegt der reibungslose Ablauf der Reservierungen und die Beantwortung per Mail und in den Online-Systemen. Auch die Erstellung von Angeboten gehören zu Deinen Aufgaben.

Verzaubere unsere Gäste jeden Tag mit Deinem Lächeln am Telefon!

Du hältst das Ruder in der Hand, behältst den Überblick und hältst tägliche Statistiken für die Direktion bereit. Du präsentierst das Haus mit Stolz und schaffst eine angenehme Atmosphäre zwischen Engagement und gelassener Professionalität.

Schließe Dich uns an und werde ein Heartist®.

WAS WIR DIR BIETEN:

• ein motiviertes Team das zusammenhält mit viel Spaß an der Arbeit
• interne und externe Weiterbildungen für Deine persönliche Entwicklung
• Tarifgehalt + 3% AT Zuschlag
• Jahresprämie bis zu 7% vom Jahresgehalt
• 13. Monatsgehalt
• Urlaubsgeld gemäß tariflichen Regelungen
• betriebliche Altersvorsorge
• Stellung der Arbeitskleidung
• Modernste Arbeit- und Kommunikationsmittel
• Team Events
• BVG Ticket nach bestandener Probezeit
• kostenfreie Parkmöglichkeiten für Mitarbeiter in unserer Tiefgarage
• Heartist Card - weltweite Vergünstigungen in allen ACCORHotels und bei vielen weiteren Partnern

Unser Team ist Gastgeber von Herzen - machen Sie mit und begeistern Sie unsere Gäste!

Kontakt

AccorInvest Germany GmbH - Mercure Hotel & Residenz