Reservierungsmitarbeiter im Home-Office oder vor Ort (Individual Reservierung) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Tätigkeitskategorie Reservation

Standort Home-Office oder Hamburg – Jungfernstieg 38 20354 Hamburg

Beschäftigungsart Voll-/Teilzeit

Stellenart Non-Management

Mit uns erleben Sie

• ein moderner Arbeitsplatz mit Alsterblick im Herzen von Hamburg
• ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• gute und faire Anstellungsbedingungen
• flexible Arbeitszeiten
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unserer wachsenden Reservierungszentrale (Sales-, Revenue-, Gruppen- und Individualreservierung)
• Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
• lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
• „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie
• Bezuschussung der HVV Proficard

Das haben wir sonst noch für Sie

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• vielseitige Trainingsangebote
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

und vieles mehr!

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Reservierungsanfragen in Absprache mit dem jeweiligen Cluster Supervisor
• Tägliche Kontrolle der Buchungen, die aus Online-Buchungsportalen in für die jeweiligen Cluster-Hotels in Protel eingespielt werden
• Nachbearbeitung dieser Reservierungen mit Berücksichtigung der PLAZA Bearbeitungsstandards
• Bearbeitung und Beantwortung von Gästenachrichten in Online-Portalen, gegebenenfalls in Absprache mit dem Supervisor oder der Reservierungsleitung
• Bearbeitung von Reservierungsänderungen und Sonderwünschen
• Kontrolle von Optionen, Traces und Vorauszahlungen

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Erfahrungen in den Bereichen Front-Office und/oder Reservierung sind zwingend erforderlich
• schriftsichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• ständiger Wohnsitz in Deutschland
• vielleicht sogar Vorkenntnisse in Protel Air (wenn nicht, lernen Sie bei uns auf jeden Fall etwas dazu)

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin.

Kontakt

Plaza BW Support GmbH