Rezeptionist / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir befinden uns weiterhin im Aufbaukurs und suchen nach neuen Hotels, um Sie in unsere Gruppe zu integrieren. Daher suchen wir stetig neue, engagierte Mitarbeiter, die unser junges Team mit neuen Ideen bereichern und sich in unser Unternehmen einbringen.

Aufgaben

Rezeption

• Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Check outs und Check ins unserer Gäste
• Ehrliche, zuvorkommende und unkomplizierte Betreuung der Gäste
• Reklamationsbearbeitung
• Weitergabe von Gästewünschen und Reparaturmeldungen
• Umsetzung und Einhaltung aller vorgegebenen Standards
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den anderen Abteilungen im Haus
• Aneignung umfassender Kenntnisse über die Zimmerkategorien und deren Ausstattung

Reservierung

• Bearbeitung der täglichen Korrespondenz per Telefon, Fax, E-Mail, Buchungssysteme
• Erfassung der relevanten Daten in den Buchungssystemen
• Kontrolle der eingehenden Reservierungen

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotelfach wünschenswert aber kein Muss
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Angewandte PC- und MS-Office Kenntnisse
• Einsatzbereitschaft, Initiative und Ausdauer
• Sicheres Auftreten und sprachliche Gewandtheit
• Vertrauenswürdigkeit und Verschwiegenheit
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Sehr gute Umgangsformen
• Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit

Benefits

• Arbeiten in einem jungen und dynamischen Team
• Kostenloses Mitarbeiterfrühstück und –getränke
• Einmal jährlich stattfindendes Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Budget für externe Weiterbildungen von 300€ im Jahr
• Budget für Abteilungsausflüge (4mal im Jahr)
• Mitarbeiterbonussystem
• Rabatt für Familienmitglieder

Wir suchen dich, damit du unser Team im Bayrischen Hof in Heidelberg vervollständigst.

Kontakt

Academy Group Hotels & Restaurants GmbH