Rezeptionsfachkraft (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unser 4 Sterne Superior Hotel „Parkhotel Flora“ befindet sich seit 1974 in Familienbesitz und wird heute von zwei Generationen der Familie Heger auf liebevolle und familiäre Weise geführt. Das Hotel verfügt über 40 Zimmer und Suiten, das angrenzende Appartementhaus Regina über 16 Appartements. Unser Restaurant wird von unseren Gästen durch eine hervorragende Küche und den zuvorkommenden Service stets gelobt. Der Indoor-Wellnessbereich sowie der Spa „Happy Relax“ und der Außenpool ergänzen das Gesamtbild des Hotels.

Aufgaben

• Unterstützung des Rezeptionsteams durch Ihr Können.
• Ihr Fachwissen an jüngere Kollegen/ Kolleginnen und Auszubildende weiterzugeben und diese auch einzulernen
• Bearbeitung von Anfragen, Buchungen und Wünsche der Gäste
• Erstellung von Rechnungen
• Begrüßung und Verabschiedung der Gäste (Check In und Check Out)
• Kontrolle der Online-Bewertungsportale
• Umsetzung des Beschwerdemanagements
• Einhaltung und Umsetzung unserer Servicestandards
• Bei positivem Auftreten werden Ihnen weitere Verantwortungsbereiche übertragen,

bis hin zu Aufstiegsmöglichkeiten.

• Einbringung von Verbesserungsvorschlägen des operativen Ablaufs und Weiterentwicklung des bestehenden Systems.

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im Restaurantfach oder Hotelfach (Erfahrung an der Rezeption)
• Sie haben Freude am Umgang mit Gästen und arbeiten gerne mit Menschen zusammen
• Freundliches und offenes Auftreten sowie Teamgeist und Flexibilität sind für Sie

eine Selbstverständlichkeit

• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Äußeres
• Englische Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Französische Sprachkenntnisse können von Vorteil sein
• Guter Umgang mit MS Office
• Gewissenhafter Umgang mit Finanzen, Rechnungen und Unterlagen
• Bereitschaft, sich selbst und Auszubildende stetig voranzutreiben und weiterzuentwickeln

Benefits

• Vielseitige, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit, bei der Sie gefördert werden
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Modernisierte Personalzimmer (nach Verfügbarkeit) oder Hilfe bei der Wohnungssuche
• Freie Nutzung des Wellnessbereichs im Appartementhaus Regina (Pool und Fitnessraum)
• Geregelte Arbeitszeiten und Rücksichtnahme auf persönliche Work-Life-Balance, Urlaubswünsche werden berücksichtigt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Übertarifliche Vergütung
• Jahrelange, erfolgreiche Erfahrung in der Hotellerie und Gastronomie, auch Spitzengastronomie; Erfahrung im Bereich von dualen Studien an renommierten Hochschulen.
• Jährliche Betriebsfeier

„ Alles, was zu Herzen gehen soll, muss von Herzen kommen “

JEAN-JACQUES ROUSSEAU

Kontakt

Parkhotel Flora GmbH