Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Willkommen in unserem familiengeführten Weinhotel, idyllisch gelegen im unteren Saartal. Mit 26 stilvoll eingerichteten Hotelzimmern, einem einladenden Restaurant und einer wunderschönen Gartenterrasse bieten wir unseren Gästen eine Oase der Ruhe und Erholung.

Wir leben unsere Leidenschaft für das Natürliche: In unserer Küche verwenden wir ausschließlich hochwertige, frische Produkte aus der Region, die mit viel Liebe und Sorgfalt verarbeitet werden. Unser eigenes Weingut bringt die charaktervollen Rieslinge hervor, die unsere Gäste begeistern und den Geschmack der Saar widerspiegeln.

Die ruhige Lage unseres Hotels, das geschmackvolle Ambiente und unsere regionale Küche bilden eine perfekte Symbiose – ideal für Aktivurlauber, Genussreisende und alle, die eine Auszeit vom Alltag suchen.

Als stolzes Mitglied der Landidyll-Hotels stehen wir für Werte wie Regionalität, Nachhaltigkeit und herzliche Gastfreundschaft. Diese Philosophie prägt unser tägliches Handeln und macht uns zu einem besonderen Ort für besondere Momente.

Aufgaben

Ihre Aufgaben:

• Begrüßen und betreuen Sie unsere Gäste: Schaffen Sie mit einem herzlichen Empfang eine einladende Atmosphäre und stehen Sie jederzeit beratend und unterstützend zur Seite.
• Gestalten Sie unvergessliche Aufenthalte: Führen Sie den Check-in und Check-out professionell, freundlich und effizient durch.
• Erstellen Sie individuelle Angebote: Bearbeiten Sie Reservierungen und kreieren Sie maßgeschneiderte Lösungen für die Wünsche unserer Gäste.
• Übernehmen Sie die Kommunikation: Beantworten Sie E-Mails und Telefonanfragen schnell, kompetent und mit einem Lächeln.
• Steuern Sie die Auslastung: Unterstützen Sie das Revenue Management, um eine optimale Belegung des Hauses sicherzustellen.
• Pflegen Sie unsere Online-Präsenz: Halten Sie die Inhalte auf Buchungsplattformen (OTAs) aktuell und ansprechend, um potenzielle Gäste zu überzeugen.
• Koordinieren Sie das Gästeerlebnis: Arbeiten Sie eng mit Housekeeping, Küche und anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Übernehmen Sie die Kassenführung: Führen Sie die tägliche Abrechnung zuverlässig und präzise durch.
• Verwalten Sie Gästeanfragen: Bearbeiten Sie Sonderwünsche sowie Beschwerden lösungsorientiert und mit einem zuvorkommenden Auftreten.
• Sichern Sie höchste Standards: Kontrollieren Sie regelmäßig Gästedaten und sorgen Sie für eine fehlerfreie Dokumentation.
• Verfolgen Sie Trends: Bringen Sie eigene Ideen ein, um unsere Serviceleistungen zu optimieren und auf dem neuesten Stand zu halten.
• Repräsentieren Sie unser Haus: Seien Sie das Gesicht des Hotels, leben Sie unsere Werte und vermitteln Sie unsere Philosophie mit Begeisterung.

Qualifikation

Ihr Profil:

• Bringen Sie Erfahrung mit: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung und können erste Berufserfahrung vorweisen.
• Organisieren Sie effizient: Sie arbeiten strukturiert, finden schnelle Lösungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
• Setzen Sie Standards: Sie achten auf höchste Qualität in Ihrer Arbeit und stellen sicher, dass unsere Gäste stets begeistert sind.
• Kommunizieren Sie klar: Sie überzeugen mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift und haben ein sicheres Auftreten.
• Nutzen Sie moderne Werkzeuge: Sie arbeiten routiniert mit IT-Systemen und bewegen sich sicher in den neuen Medien.
• Arbeiten Sie im Team: Sie bringen Freude an der Zusammenarbeit mit, motivieren Ihr Umfeld und stärken den Teamgeist.
• Bleiben Sie flexibel: Sie passen sich wechselnden Anforderungen an und meistern auch stressige Situationen souverän.
• Repräsentieren Sie unser Haus: Mit Ihrer positiven Ausstrahlung und einem gepflegten Auftreten hinterlassen Sie bei unseren Gästen einen bleibenden Eindruck.

Benefits

Wir bieten Ihnen:

• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Sie profitieren von einer fairen Trinkgeldbeteiligung und kostenfreien Mitarbeiter-Parkplätzen.
• Investition in Ihre Zukunft: Wir übernehmen die Kosten für Schulungen, die Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern.
• Planbare Freizeit: Zwei freie Tage pro Woche geben Ihnen Raum für Erholung und Familie.
• Kulinarische Vorteile: Genießen Sie unsere Mitarbeiterverpflegung zu Vorzugspreisen und erhalten Sie 15 % Nachlass auf Produkte aus unserem Weingut sowie dem Weingut Carlsfelsen.
• Vergünstigungen für Ihre Auszeit: Sie erhalten 50 % Nachlass auf Übernachtungen in den Hotels der Landidyll- und Working-Family-Gruppe.
• Unterstützung bei der Unterkunft: Wir helfen Ihnen bei der Wohnungssuche und können Ihnen übergangsweise eine Unterkunft stellen.

Unser Arbeitsumfeld:

• Familienfreundlichkeit und Gemeinschaft: Eine herzliche Betriebskultur, in der Sie sich wohlfühlen und Ihr Privatleben nicht zu kurz kommt.
• Kurze Wege und Mitgestaltung: Wir schätzen flache Hierarchien und freuen uns über Ihre Ideen und Erfahrungen.
• Verlässliche Werte: Wir leben den Landidyll-Arbeitgeber-Codex (Näheres finden auf der Seite von Landidyll, unseren Hotel-Kooperationspartnern und setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und Fairness.

Kontakt

Weinhotel Klostermühle