Sachbearbeiter Customer Service / Complaint Processing in Vollzeit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die MTK Group mit Sitz in Salzkotten ist Spezialist für Tiefkühlbackwaren. Eingebunden im Konzernverbund produzieren unsere Tochterunternehmen an insgesamt 6 Standorten in Deutschland und Europa mit über 500 engagierten Mitarbeitern Tiefkühlbackwaren von der Torte über Kuchen bis zu Baguettes. Im Marken und Eigenmarken-Bereich sind wir als stetig wachsendes, dynamisches Unternehmen ein starker und verlässlicher Partner für alle maßgeblichen Retailer.

Zur Verstärkung unseres Teams der B+F Bakery & Food GmbH am Standort Salzkotten / Delbrück suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt (vorerst befristet auf 1 Jahr) einen

Sachbearbeiter Customer Service / complaint processing (m/w/d) in Vollzeit

Aufgaben

• Reklamationsbearbeitung
• Enge Zusammenarbeitung mit der Buchhaltung
• Klärung offener Posten
• Kundenservice insb. Bearbeitung von Sonderfällen
• Überprüfung der Warenverfügbarkeiten / Bestandskontrolle / Fehlmengenauswertung
• Interne und externe Korrespondenz, u.a. mit Auftragsgebern und Lieferanten
• Rechnungserstellung/Faktura an die Kunden
• Klärung von Rechnungs- und Bestandsdifferenzen
• Rechnungsprüfung (Speditionen/Lieferanten)
• proaktiven Weiterentwicklung von Ablaufprozessen
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse
• Betreuung eines eigenen Kundenstamms
• Auftragsmanagement / Auftragssachbearbeitung:
• Vollständige Auftragsabwicklung von der Auftragsannahme bis hin zur Lieferung an den Kunden inkl. Zollabwicklung/Ausfuhrpapieren
• GelangensbestätigungenAuswertungen mittels SAP

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechende Berufserfahrung von mindestens 3 Jahren
• Sie haben bereits erste Erfahrung in den genannten Aufgabenbereichen
• Vertraut mit SAP und MS Office (insb. Excel & Outlook)
• Sie sind äußerst verantwortungsbewußt und bringen Organisationstalent mit
• Sie arbeiten selbstständig, aber auch gerne im Team
• Sie sind hohen Arbeitsbelastungen gewachsen
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie verfügen über ein selbstbewusstes Auftreten und die Empathie, sich in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinzudenken

Benefits

• Leistungsgerechte Vergütung
• Vielseitige und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen und wachstumsorientierten Unternehmen
• 30 Tage Jahresurlaub
• 13. Gehalt
• Fahrtkostenzuschuß

Klingt das nach einer interessanten Herausforderung für Sie?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen, sowie der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins gerne per E-Mail.

Standort:

B+F Bakery & Food GmbH
Eschenstraße 5

33154 Salzkotten

Kontakt

B+F Bakery & Food GmbH