Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service bei der MENARINI – Von Heyden GmbH treten Sie einem der weltweit größten Produktionsstandorte der italienischen MENARINI GROUP bei. Mit über 400 engagierten Mitarbeitern produzieren wir in unseren hochmodernen pharmazeutischen Anlagen feste Arzneiformen wie Tabletten, Dragees, Filmtabletten und Kapseln, die in mehr als 100 Märkten weltweit vertrieben werden.

Ihre Rolle wird entscheidend sein, um unseren hohen Qualitätsstandard im Kundenservice aufrechtzuerhalten, indem Sie als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden agieren und sicherstellen, dass ihre Anliegen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden.

• Start: Ab Februar 2025
• Arbeitszeit: Vollzeit, Unbefristet
• Standort: Dresden

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen in Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen.
• Sicherstellung der termingerechten Lieferung von Produkten an nationale und internationale Kunden.
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie Dokumentation von Kundeninteraktionen.
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Verträgen unter Berücksichtigung der Unternehmensrichtlinien.
• Analyse von Kundenfeedback und Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung des Kundenservice.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der pharmazeutischen Industrie
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

Benefits

• Diverse berufliche Aufgaben in einem etablierten Unternehmen, das sich durch kontinuierliches Wachstum auszeichnet und Teil eines globalen Konzernnetzwerks ist.
• Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Unternehmensprozessen teilzuhaben.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und Homeoffice-Optionen.
• Tarifliche Vergütung und attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld, Jahresleistung, betriebliche Altersvorsorge und Pflegezusatzversicherung.
• 30 Tage Urlaub und Anspruch auf weitere bezahlte Freistellungen gemäß tariflicher Regelungen.
• Ausgezeichnete Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
• Vergünstigte Verpflegung in der Kantine und betriebliches Gesundheitsmanagement.

Gestalten Sie die Zukunft der Pharmaindustrie mit MENARINI: Werden Sie Teil unseres Teams als Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service und unterstützen Sie unseren internationalen Erfolg!

Kontakt

Menarini-Von Heyden GmbH