Sachbearbeiter kaufmännischer Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) kaufmännischer Kundenservice

Was Heiserv Ihnen anbietet: Seit Jahrzehnten begleiten wir erfolgreich Kandidat*innen auf dem Weg zum (Traum-)job. Mit den Arbeitgebern in der Metropolregion und darüber hinaus sind wir bestens vernetzt.
Aktuell suchen wir für unseren Kunden in Nürnberg, ein Unternehmen für Lifestyle Produkte, im Rahmen der Festanstellung. Womit Sie unseren Kunden unterstützen: Verantwortung für die Auftragsbearbeitung im Sinne des Aufbaus von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation
Sie gewährleisten eine serviceorientierte, telefonische Kundenberatung
Auftragsbearbeitung und -freigabe, Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Kundenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Kundenservice, dem Vertriebsteam sowie dem Qualitätsmanagement
Erstellung von Statistiken, Abrechnungen und Analysen
Sie stellen für die betriebswirtschaftliche Bearbeitung kurze Durchlaufzeiten sicher und sorgen somit für eine zeitnahe Auslieferung sowie Optimierung der Abläufe

Das wird erwartet: erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar, idealerweise mit zusätzlichen Qualifikationen oder Ausbildung zum z.B. Augenoptiker/-in
Berufserfahrung in den genannten Bereichen
verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
sicherer Umgang mit ERP- bzw. Softwarelösungen
versiert im Umgang mit MS-Office Anwendungen
Sie engagieren sich bei Themen wie Digitalisierung und Prozessoptimierung und haben eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen
Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und serviceorientiertes Handeln sind selbstverständlich
Sie arbeiten ergebnisorientiert und eigenständig

Darauf dürfen Sie sich freuen: ein international agierendes Unternehmen mit Zukunftsperspektiven
Sie arbeiten in einem agilen Team in modernen Büroräumen
Mitarbeiterrabatte, Bike Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche weniger Stunden sind möglich. Gleitzeit - Kernzeit 9 - 15 Uhr, Freitag bis 13 Uhr

2 Tage HO in der Woche sind möglich

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf Sie kennenzulernen.

Sie sind noch unentschlossen oder haben noch weitere Fragen zu der Stelle?

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt

Heiserv GmbH
Frau Daniela Baum
90489 Nürnberg