Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein Dienstleister für die verbrauchsabhängige Heiz- und Wasserkostenabrechnung. Er produziert und installiert Geräte und Systeme zur exakten Verbrauchserfassung. Seit seiner Gründung vor über 70 Jahren hat sich das Unternehmen dadurch als führender Anbieter in der Immobilienwirtschaft etabliert.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
• Vollzeit bei 38,5 Wochenstunden
• Nutzung der Betriebskantine mit erstklassigem, vergünstigten Essen
• Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
• Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Karriereaussichten
• Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer Seite
• Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit
• Attraktive Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer Kollegen
• Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen

IHRE AUFGABEN

• Betreuung von Kunden bezüglich des Themas Abrechnung
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit im Rahmen des Kundensupports
• Analyse, Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher, telefonischer und persönlicher Anfragen
• Erfassung und Bearbeitung von Anliegen, Reklamationen und Beschwerden in CRM- und Abrechnungssystemen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Kommunikationsprozessen sowie bei Projekt- und Sonderaufgaben

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement/ Bürokommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung und -betreuung
• Kaufmännisches und technisches Grundverständnis
• Hohe IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit dem Office-Paket, vorzugsweise SAP
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Frau Daniela Brose
Berliner Allee 47
40212 Düsseldorf