Sachbearbeiter im Kundencenter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die Biosphären-Stadtwerke GmbH & Co. KG – eine gemeinsame Gesellschaft der Stadtwerke St. Ingbert und Stadtwerke Bliestal mit 135 Mitarbeitern – sind ein zukunftsorientiertes, modernes Dienstleistungsunternehmen mit den Bereichen Energie- und Wasserversorgung und Bäderbetriebe.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen

Ihr Aufgabengebiet

• Sie analysieren und beantworten selbständig schriftlich, telefonisch oder auch persönlich eingehende Fragen unserer Kunden (Tarife, Rechnung, Mahnung, Ratenzahlungsvereinbarung, Bankeinzug, Umzug etc.).
• Sie erklären die Produkte gegenüber Kunden und Sie bereiten Angebote vor und unterstützen den Vertrieb.
• Sie veranlassen Rechnungs- und Buchungskorrekturen oder ändern Abschläge und Zählerstände.
• Sie unterstützen unsere Kunden bei allen Anliegen gegenüber der Biosphären-Stadtwerke und leiten diese gegebenenfalls an andere Fachbereiche weiter
• Sie erstellen und versenden standardisierte und individuelle Kundenschreiben im Rahmen der Kundenberatung und -betreuung

Ihre Qualifikation

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Kundenservice wünschenswert
• Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
• Der routinierte Umgang mit dem PC (MS Office und Mailsoftware) ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
• Sie denken kunden- und serviceorientiert und legen Wert auf zuverlässige Bearbeitung der Ihnen übertragenen Aufgaben.
• Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden.
• Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, sowohl selbständig als auch teamorientiert zu arbeiten

Wir bieten

• Krisensicher in die Zukunft: Ein unbefristeter Job bietet auch in schwierigen Zeiten Sicherheit
• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
• Betriebliche Zusatzversorgung
• Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen, Entgeltumwandlung und Fahrradleasing
• Fachbezogene Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Sind Sie interessiert?

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per Mail an - b.staub@biosphaeren-sw.de – zu. (Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden Ihre Bewerbungsunterlagen datenschutzgerecht vernichtet.)

Für nähere Informationen steht Ihnen Frau Staub, Telefon: 06894/9552-302, gerne zur Verfügung. Die vertrauliche Behandlung Ihrer Angaben wird selbstverständlich garantiert.

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Biosphären-Stadtwerke GmbH & Co. KGReinhold-Becker-Straße 1, 66386 St. Ingbert

Kontakt

Biosphären-Stadtwerke GmbH & Co. KG