Sachbearbeiter Mängelmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Terrafinanz Wohnbau ist eine familiengeführte Firmengruppe, die sich ganz auf den Münchner Wohnungsbau spezialisiert hat. Die Firma wurde 1961 gegründet und prägt das Münchner Stadtbild seitdem maßgeblich mit.

Fühlen Sie die Erfahrung, das besondere Qualitätsbewusstsein und die Leidenschaft der Wohnbau-Experten vom ersten Gespräch an. Und Sie werden sehen – hier baut man nicht nur Wohnraum, sondern hier entsteht Ihr neues Zuhause!

Zur Verstärkung unserer Technischen Abteilung suchen wir in Vollzeit/Teilzeit einen

Sachbearbeiter Mängelmanagement m/w/d

Für unsere Wohnimmobilien übernehmen Sie den Kundenservice und sind im Rahmen des Gewährleistungszeitraumes für die Mängelverfolgung zuständig. Mit Ihrer Erfahrung und Kompetenz sorgen sie mit effizientem Vorgehen für anhaltende Kundenzufriedenheit:

Ihre Aufgaben:

Für unsere Wohnimmobilien übernehmen Sie den Kundenservice und sind im Rahmen des Gewährleistungszeitraumes für die Mängelverfolgung zuständig. Mit Ihrer Erfahrung und Kompetenz sorgen sie mit effizientem Vorgehen für anhaltende Kundenzufriedenheit:

• Sie erfassen jegliche Meldung und Art von Mängeln an Gebäuden oder Haustechnik, dokumentieren diese anhand des Gewährleistungsmanagement-Programm, prüfen die Berechtigung derer, ordnen diese den verursachenden Firmen zu und prüfen die vertraglichen Grundlagen hierzu.
• Anhand Ihrer Beurteilung fordern Sie die entsprechenden Firmen zur Mängelbeseitigung auf, nach Bedarf koordinieren sie die Durchführung und die fachgerechte Beseitigung vor Ort.
• In schwerwiegenden Fällen beraten sie sich mit ihrem Vorgesetzten oder holen sich juristischen Rat
• Bei spezifischen Mängelthemen kann es nötig sein einen Sachverständigen hinzuzuziehen. Im Bedarfsfall ist dies mit einem Vor-Ort-Termin verbunden, den sie koordinieren und daran teilnehmen.
• Während der Bearbeitung pflegen Sie den Kontakt zum Kunden, kommunizieren freundlich und transparent ihm gegenüber
• Sie prüfen den Ablauf der Gewährleistungsbürgschaften und geben diese zur Rückgabe frei.

Ihr Profil:

• Eine bautechnische Ausbildung o. ä, idealerweise Berufserfahrung im Bauwesen, im Facilitymanagement oder der Hausverwaltung, bevorzugt im Gewährleistungsmanagement oder als Sachverständiger (w/m/d.)
• Ein sicheres Auftreten, dass mit Freundlichkeit und Kompetenten lösungsorientierten Aussagen behaftet ist, sind Ihre Stärke.
• Mit Ihrer Erfahrung lösen sie Konflikte im Sinne aller Beteiligten zielorientiert und pragmatisch, so dass sowohl die Kunden als auch die Firmen ihren Fokus auf das Wesentliche richten und somit Streitigkeiten vermieden werden.
• Die Kundenzufriedenheit soll im Vordergrund stehen, weshalb sie gegenüber den Firmen souverän und durchsetzungsstark Auftreten, mit einer Mischung aus Kooperativität und Verständnis für beide Seiten, wenn dies zum gemeinsamen Erfolg führt.

Wir bieten:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Selbständiges Arbeiten in einem motivierten und kollegialen Team
• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
• Leistungsgerechte Vergütung
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Ein modern ausgestattetes Arbeitsumfeld

Möchten Sie diese Erfolgsgeschichte mitschreiben?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angaben über Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin.

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