Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

UNSER KUNDE

Unser Kunde, die Akzo Nobel GmbH, ist ein weltweit operierender Konzern mit Schwerpunkten in der Farbenherstellung und Spezialchemie. Der Stammsitz ist in den Niederlanden. Das Unternehmen ist der weltweit größte Hersteller von Farben sowie Lacken und bietet beste berufliche Perspektiven an den deutschen Produktionsstätten.

WIR BIETEN IHNEN

• Beste Arbeitsbedingungen in einem der größten internationalen Chemiekonzerne
• Eine geregelte Arbeitszeit von 40 Stunden
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten nach erfolgter Einarbeitung
• Eine attraktive Entlohnung auf Basis des Chemietarifvertrages
• Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie lukrative Zuschläge
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlungen neuer Mitarbeiter:Innen
• Einen persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause, der Sie umfassend betreut und für alle Anliegen zur Verfügung steht
• Sehr gute Chancen auf eine langfristige Beschäftigung bei unserem Kunden

IHRE AUFGABEN

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und vollständige systemseitige Erfassung
• Erstellung und Bearbeitung von Einzelvorgängen im Rahmen der Reklamationsabwicklung
• Ausstellung notwendiger Gutschriften bei nicht gewährten, aber vereinbarten Konditionszusagen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden
• Unterstützung der Buchhaltung bei der Kontenklärung
• Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Kunden

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann im Groß- und Außenhandel oder vergleichbar
• Mehrjährige kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise im Customer Service
• Sicherer Umgang mit dem Office-Paket, Kenntnisse in SAP und einem CRM-System von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wünschenswert
• Gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Teamfähigkeit

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Frau Daniela Brose
Berliner Allee 47
40212 Düsseldorf