Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unser Kunde, die Akzo Nobel GmbH, ist ein weltweit operierender Konzern mit Schwerpunkten in der Farbenherstellung und Spezialchemie. Der Stammsitz ist in den Niederlanden. Das Unternehmen ist der weltweit größte Hersteller von Farben sowie Lacken und bietet beste berufliche Perspektiven an den deutschen Produktionsstätten.

• Beste Arbeitsbedingungen in einem der größten internationalen Chemiekonzerne
• Eine geregelte Arbeitszeit von 40 Stunden
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten nach erfolgter Einarbeitung
• Eine attraktive Entlohnung auf Basis des Chemietarifvertrages
• Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie lukrative Zuschläge
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlungen neuer Mitarbeiter:Innen
• Einen persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause, der Sie umfassend betreut und für alle Anliegen zur Verfügung steht
• Sehr gute Chancen auf eine langfristige Beschäftigung bei unserem Kunden

• Sie bearbeiten Kundenreklamationen und erfassen diese systemseitig
• Sie erstellen und bearbeiten Einzelfälle im Rahmen der Reklamationsabwicklung
• Sie veranlassen Gutschriften für die Kunden nach Prüfung der Konditionszusagen
• Sie wickeln die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden ab
• Sie unterstützen die Debitorenbuchhaltung bei den Kontenklärungen
• Sie stellen eine lösungsorientierte Kommunikation mit internen Fachbereichen und externen Kunden sicher

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann im Groß- und Außenhandel oder ähnlich
• Sie konnten bereits einschlägige kaufmännische Erfahrung sammeln, gerne im Customer Service und/oder der Reklamationsabwicklung
• Sie arbeiten routiniert mit den gängigen Office-Programmen, SAP und CRM wünschenswert
• Sie besitzen gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie bringen ein gutes Zahlenverständnis und eine organisierte Arbeitsweise mit
• Sie sind zuverlässig und verbindlich und haben Spaß an der Arbeit im Team

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Frau Daniela Brose
Berliner Allee 47
40212 Düsseldorf