SachbearbeiterIn (all genders) Reklamationsmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bist analytisch stark, triffst fundierte Entscheidungen und behältst auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick? Transportschäden, Paketverluste und Haftungsansprüche sind genau Deine Spielwiese? Dann haben wir die richtige Herausforderung für Dich!

JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für internationalen Express- und Standardversand. Unsere Mission ist es, die Stärken der großen Logistikplayer (wie DHL Express, UPS, FedEx etc.) sowie unsere eigenen auf unserer Plattform zu bündeln und damit die Logistikbranche zu revolutionieren - One feature at a time!

Du hast Bock auf einen Job, der alles andere als langweilig ist? Bei uns dreht sich alles um smarte Lösungen statt Standardantworten. Mit Deinem Organisationstalent und Deiner Kommunikationsstärke machst Du Reklamationen zu Erfolgsgeschichten. Klingt nach Deinem Ding?

Dann komm zu JUMiNGO als Sachbearbeiter*in (all genders) Reklamationsmanagement in Köln!

Deine Mission

• Du übernimmst eigenständig die Reklamationsbearbeitung und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen
• Du setzt Ansprüche gegenüber Transportdienstleistern mit Fingerspitzengefühl und Verhandlungsgeschick durch
• Du analysierst Haftungsansprüche und entscheidest, ob eine Regulierung oder Ablehnung erfolgt – immer mit einem Blick für Details und Abwägung möglicher Risiken
• Du arbeitest Hand in Hand mit verschiedenen internen Teams sowie unserem Hausversicherer und unserer Rechtsanwaltskanzlei – Dein Netzwerk für erfolgreiche Lösungen
• Du hast laufende Reklamationsfälle stets auf dem Schirm, gehst proaktiv auf Beteiligte zu und bringst die Fälle aktiv zum Abschluss
• Du sorgst mit präziser Datenpflege und smarten Reportings für Durchblick

JUMiNGO bietet Dir

• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Option an zwei Tagen die Woche und Möglichkeit für bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr
• Maximal flexible Urlaubsregelung mit bis zu 30 + 1,5 Tagen Urlaub + 8,5 Tagen unbezahltem Urlaub (auf Wunsch)
• Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
• Umfangreiches Onboarding sowie Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
• Beste Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, Partytrip ans Meer, BuddyBash)
• Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen
• Monatlich 50 € Extra-Cash für "Was auch immer Du willst!" (z.B. Fitnessstudio, Handyvertrag, Tanken, Kinodauerkarte, uvm.) sowie ein Mobilitätszuschuss wahlweise zum Deutschlandticket oder Parkplatz
• Kühle Drinks, Kaffee, Obst und Snacks sowie ein hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt
• Mehrere Bürohunde sowie die Möglichkeit, Deinen (bürotauglichen) Vierbeiner mitzubringen

Dein Profil

• Du arbeitest eigenständig, kannst Dich schnell in komplexe Sachverhalte einarbeiten und findest Lösungen auch „um die Ecke“
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und/oder Studium - vorzugsweise im Bereich KEP/Transport/Logistik, Versicherungen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast bereits 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung – idealerweise in der Schadenregulierung oder Reklamationsbearbeitung
• Du trittst selbstbewusst auf und bist kommunikativ stark – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Du schreckst vor Komplexität im Logistikumfeld nicht zurück,sondern bleibst Du neugierig und lösungsorientiert.
• Kundenkontakt? Kein Problem! Auch wenn es mal stressig wird, bleibst Du souverän und zeigst Fingerspitzengefühl.
• Teamwork ist für Dich selbstverständlich – Du denkst nicht in Silos, sondern arbeitest Hand in Hand mit Deinen Kolleg*innen
• Du bist mit Leidenschaft dabei und möchtest wirklich etwas bewegen
• Du sprichst fließend Deutsch (C1/C2) und kannst Dich gut auf Englisch (mind. B2) verständigen, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du bist fit in MS Office (vor allem Excel) und kennst Dich mit ERP-/CRM-Systemen aus

Klingt gut?

Dann bist Du jetzt dran! Bewirb Dich in nur wenigen Klicks und werde Teil unseres Teams. Mach den Unterschied und werde #partofthehub

Startdatum: idealerweise 01.02. oder 01.03.

Gehaltsrange: 36.000 - 42.000 € / p.a.

Deine Ansprechpartnerin:

Alina Fischer

Recruiterin

jobs@jumingo.com

Datenschutzhinweise

Mit dem Absenden meiner Bewerbung bestätige ich, dass ich die „Information zum Datenschutz über unsere Verarbeitung von Bewerberdaten nach Art. 13, 14 und 21 der Datenschutz­-Grundverordnung (DSGVO)“ zur Kenntnis genommen habe.

Kontakt

JUMiNGO GmbH