Sachbearbeitung Mitglieder (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für unser Team Mitglieder im Fachbereich Kommunikation in der NABU-Bundesgeschäftsstelle in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeitung (m/w/d).

Ziel der Stelle:

Du unterstützt das Team in der täglichen telefonischen Betreuung unserer NABU-Mitglieder und Fördernden – wozu auch unsere Ehrenamtlichen gehören. Als Sachbearbeitung sorgst Du dafür, dass Anliegen zuverlässig beantwortet werden, und berätst zu Mitgliedschaft sowie weiteren Fördermöglichkeiten. Mit deiner Arbeit erzeugst Du einen positiven Eindruck vom NABU und trägst dazu bei, dass Mitglieder und Fördernde gern länger bleiben und uns treu verbunden sind.

Zentrale Aufgaben:

• Mitglieder- & Förderndenservice - Du sorgst dafür, dass sich unsere Mitglieder und Fördernden bestens betreut fühlen – durch zügige, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation und Bearbeitung aller Anliegen wie Neuaufnahmen, Datenänderungen oder Zahlungsabsprachen.
• Kommunikation & Medien - Du koordinierst die Erstellung und Nachproduktion unserer Print-Produkte für die Mitglieder- und Spendendenkommunikation, behältst unsere Lagerbestände im Blick und entwickelst Vorlagen für Briefe und E-Mails.
• Veranstaltungsmanagement - Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen für Mitglieder und Fördernde – sowohl online als auch vor Ort – und trägst zu einem reibungslosen Ablauf bei.
• CRM & Post - Du pflegst die Stammdaten im CRM und bearbeitest den Posteingang.
• Verbandsbetreuung - Du erstellst Listen für NABU- und NAJU-Gliederungen, pflegst Vorstands- und Gruppendaten, erfasst Änderungen und betreust die Gliederungen telefonisch und schriftlich.

Dein Profil:

• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und zuverlässig, behältst stets den Überblick und handelst stets umsichtig und verantwortungsvoll – besonders im Umgang mit sensiblen Daten.
• Du bringst eine ausgeprägte Service-Haltung und Kommunikationsstärke mit, telefonierst gern und verfasst stilsichere Mails und Briefe -dabei kommunizierst Du schnell, klar und zielgruppengerecht
• Du arbeitest teamorientiert, motiviert, flexibel und servicebewusst, hast Freude an regelmäßig wiederkehrenden Tätigkeiten und identifizierst Dich mit den Werten und der Arbeit des NABU.
• Du beherrschst die gängigen MS Office-Produkte sicher und setzt sie effizient für Deine Aufgaben ein.
• Idealerweise: Du bringst Erfahrung im Umgang mit Datenbanken oder CRM-Systemen mit – idealerweise ergänzt durch erste Einblicke im Fundraising, im Customer Success oder in der Kundenbetreuung.

Unser Angebot:

• Wir möchten langfristig mit Dir zusammenarbeiten und gemeinsam Erfolge erzielen, daher gehen wir ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit Dir ein.
• Wir bieten Dir ein angenehmes und wertschätzendes Arbeitsklima sowie eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team.
• Wir unterstützen Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, damit Du stets auf dem neuesten Stand bleibst.
• Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten (im Umfang von 40 Stunden) und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, ermöglichen wir es Dir, Berufliches und Privates in Einklang zu bringen.
• Attraktive Zusatzangebote wie ein Jobticket/Deutschland-Ticket, Jobrad und Gesundheitspräventionsprogramme.
• Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro.

Ist dies Deine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen. Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen und werde Teil vom NABU!

Kontakt

NABU e.V.