Sales Assistant in der Kundenberatung und Studentenbetreuung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die Dialoge – Bodensee Sprachschule GmbH ist seit über 30 Jahren ein renommiertes Sprach- und Bildungsinstitut in Lindau am Bodensee und sucht ab sofort Verstärkung im Vertrieb.

Dialoge beschäftigt ganzjährig ca. 17 Mitarbeitende in den Bereichen Sprache und Bildung, die sich um bis zu 1.000 Sprachschüler und Sprachschülerinnen pro Jahr (und bis zu 80 pro Woche) aus der ganzen Welt kümmern. Dabei handelt es sich um hochmotivierte Studierende, die ihre Deutschnoten verbessern wollen, in Deutschland studieren wollen oder beruflich ihre Deutschkenntnisse ausbauen möchten. Darüber hinaus haben wir viele berufsbezogene Programme (work & study, DemiPair & Praktika) und es gibt für unsere jungen Sprachlernenden jedes Jahr im Sommer unsere sechswöchige „Sommerschule“.

Die Schülerinnen und Schüler wohnen während ihres Sprachkurses bei „unseren“ Gastfamilien, die schon lange Jahre zuverlässig mit uns zusammenarbeiten oder wohnen in unseren Unterkünften auf der Insel und dem Festland.

Neben qualitativ hochwertigen Sprachkursen, auf den Sprachniveaus A1 bis C1 (GER) im Präsenz-, Online- und Inhouse-Unterricht, erwartet die Schülerinnen und Schüler ein vielseitiges Freizeitprogramm, in dem sie die Sprachkenntnisse direkt erproben und weiterentwickeln können.

Aufgaben

• Gemeinsam mit unserem administrativen Team bist Du Ansprechpartner oder Ansprechpartnerin für unsere Privat- und Firmenkunden sowie Agenturen (Telefon, E-Mail, Zoom, Teams, Direktgespräche vor Ort).
• Du kennst unsere vielseitigen Kurse und Programme und bist in der Lage kundenorientiert und kompetent auf Deutsch oder Englisch zu beraten.
• Du übernimmst nach der Einarbeitung die Hauptverantwortung für 2-3 Programmen und bis dafür die Expertin/der Experte.
• Du übernimmst die Erstellung von Angeboten, Rechnungen, Kursunterlagen etc. und verwaltest alle Kurs- und Teilnehmerunterlagen über unser Buchungsprogramm Fidelo und den gängigen Programmen von Microsoft Office (Vorkenntnisse in Fidelo sind von Vorteil, aber kein Muss).
• Du bist in der Lage unsere Schüler und Schülerinnen von A wie Anreise bis Z wie Zufriedenheit zu betreuen.
• Der hältst einen guten Kontakt zu unseren Gastfamilien, damit du eine gutes Matching von Lernenden und Gastfamilien vornehmen kannst und beide Seiten eine gute Zeit haben.
• Du bist die Schnittstelle verschiedener Bereiche (z. B. Pädagogik – Facility Management) und schaust gerne über den eigenen Tellerrand hinaus.
• Im Vertretungsfall Ausflüge oder Abendaktivitäten für unsere Schülerinnen und Schüler zu gestalten und zu begleiten, macht dir Spaß. Natürlich auf Arbeitszeit.

Qualifikation

• Du passt besonders gut zu uns, wenn du bereits selbst Erfahrungen im Ausland gesammelt hast, durch Au Pair, Schulaustausch, Working Holiday oder Freiwilligenarbeit.
• Du gehst grundsätzlich offen und herzlich auf Menschen zu und bist deshalb in der Lage einen persönlichen Draht zu unseren Kunden und Kundinnen, Gastfamilien und Geschäftspartnern aufzubauen und vertrauensvoll zusammen zu arbeiten.
• Du hast Spaß im Umgang mit jungen Menschen und Freude, ihnen beim oftmals ersten Auslandsaufenthalt zur Seite zu stehen.
• Du hast Freude an Teamarbeit. Engagement und Eigeninitiative sind dabei für dich selbstverständlich.
• Deine Muttersprache ist Deutsch oder dein Deutsch befindest sich auf einem C1 Niveau. Sehr gute Englischkenntnisse (mindesten B2) setzen wir voraus. Weitere Fremdsprachen sind wünschenswert.
• Du besitzt gute Kenntnisse in Microsoft Office-Programmen.
• Du hast bereits Erfahrungen im Vertrieb und der Kundenberatung.
• Du arbeitest sehr gewissenhaft und strukturiert, liebst es zu organisieren, stellst dich auch flexibel allen Herausforderungen, wenn es anders kommt.
• Du besitzt Erfahrungen oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder der Betriebswirtschaft. Ideal sind dabei Fachrichtungen wie Tourismus, Marketing etc. Letztendlich zählt der persönliche Eindruck. Deshalb sprechen wir auch gerne Quereinsteiger und Quereinsteigerinnen an.
• Du bevorzugst, längere Reisen außerhalb der Hochsaison im Sommer zu machen und verstehst, dass während der Sommermonate Juni, Juli und August die meisten Schülerinnen und Schüler bei uns sind. In diesem Zeitraum ist Urlaub nur sehr begrenzt möglich.

Benefits

Ein Arbeitsplatz in einer der schönsten Urlaubsregionen Deutschlands auf der Lindauer Insel (in einem denkmalgeschützten Gebäude direkt am Hafen der Lindauer Insel).

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld.
• Gesunde Work-Life Balance (voller Überstundenausgleich & Gleitzeit).
• “Duz-Kultur” – sowohl unter Kollegen und Kolleginnen als auch mit Geschäftspartnern.
• Eine familiäre Arbeitsatmosphäre in einem multinationalen, dynamischen Team.
• Persönliche Einarbeitung und Betreuung durch Mentoring und regelmäßige Feedback-Gespräche.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
• Flache Hierarchien: kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
• Eine große Vielfalt in einem kleinen Unternehmen und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnische und sozialer Herkunft, Religion sowie sexueller Orientierung.
• Eintritt: ab sofort

Teams an unserer internationalen Sprachschule werden möchtest, freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Bitte nenne uns in Deinem Anschreiben Deine Gehaltsvorstellungen und das nächstmögliche Eintrittsdatum.

Solltest Du noch mehr über die ausgeschriebene Stelle in Vollzeit sowie den weiteren Bewerbungsprozess erfahren wollen, so kannst du direkt mit Melanie Weber in Verbindung treten.

Kontakt

Dialoge - Bodensee Sprachschule