Sales Assistent - Kundenservice / CRM / Hubspot (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Über heo GmbH
Willkommen bei heo – Ihrem Tor zur faszinierenden Welt der Popkultur! Seit unserer Gründung im Jahr 1996 haben wir uns als internationale Vertriebsgesellschaft etabliert, spezialisiert auf Lizenzprodukte, Sammelartikel und Spiele. Unsere über 250 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen ihre Leidenschaft täglich ein, um einzigartige Produktlinien zu kreieren und spannende Medienproduktionen zu realisieren, insbesondere im Bereich der Spiele und Sammelobjekte. Mit einem Angebot von über 30.000 Artikeln versorgen wir mehr als 5.000 B2B-Kunden weltweit, von exklusiven Boutiquen bis hin zu großen Einzelhandelsketten. Unsere 'heonaut:innen' stehen für exzellenten Kundenservice und entdecken gemeinsam mit unseren Partnern immer wieder neue Schätze der Popkultur. Möchtest du mit uns innovative Wege gehen und Teil dieser spannenden Reise werden?

Was bieten wir dir?

• Wir handeln und kommunizieren respektvoll, wertschätzend und fair und fordern dies auch ein
• Ein Unternehmen mit organisch gewachsenen multikulturellen Teams, Begegnung auf Augenhöhe und vielen Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne, helle Büros mit optimaler technischer Ausstattung
• Gratis Obst, Getränke, Koffein-Nachschub und Gratis-Gym mit geführten Trainingsangeboten auf dem Betriebsgelände
• Bike-Leasing
• Events
• Fitness-Angebote
• Flexible Arbeitszeiten
• Sonderurlaube
• Superhelden-Rabatt

Was erwartet dich?

• Du kümmerst dich zuverlässig um die Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen, stets mit dem Fokus auf schnellen und passgenauen Lösungen
• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten gewissenhaft und aktualisierst sie regelmäßig, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen
• Du betreust und berätst unsere Bestands- und Neukundinnen serviceorientiert und individuell, sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail, sodass sich jeder Kund*in bei uns gut aufgehoben fühlt
• Du unterstützt proaktiv den Außendienst, beispielsweise bei Terminvorbereitungen und der Erstellung von Unterlagen, und trägst maßgeblich zum reibungslosen Ablauf in unserem Team bei
• Du bearbeitest Reklamationen mit Fingerspitzengefühl und klärst Kundenanliegen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen zu stärken
• Du engagierst dich aktiv in der Optimierung interner Vertriebsprozesse und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice bei

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, die dir Sicherheit in betriebswirtschaftlichen Grundlagen gibt
• Du zeigst eine freundliche Haltung Menschen gegenüber und hast den Wunsch, gute Lösungen für unsere Kund*innen und unser Unternehmen zu finden
• Du möchtest deine ersten Vertriebserfahrungen bei uns gewinnen oder weiter ausbauen und unsere Produkte begeistern dich
• Du wirst von deinem Team und den Kund*innen für deine Zuverlässigkeit und dein Kommunikations-Talent gelobt, auch in der englischen Sprache findest du die richtigen Worte - du hast mindestens das Sprachniveau B2 (nach GER)
• Du bringst Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Tools mit (idealerweise Hubspot) und nutzt diese sicher und zielgerichtet
• Du bewegst dich sicher in MS-Office-Anwendungen und bist mobil, um in unseren neuen Campus nach Herxheim zu kommen

Unser Jobangebot Sales Assistent - Kundenservice / CRM / Hubspot (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Kontakt

heo GmbH