(Senior) Business Analyst (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als einer der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und individuellen Zugang zu den schönsten Reisezielen weltweit. Für die wertvollsten Tage unserer Kund*innen setzen wir auf höchste Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen Tourismus. Unsere engagierten Spezialisten der IT-Abteilung sind verantwortlich für die Administration der IT-Systeme, die Softwareentwicklung des hauseigenen ERP-Systems GBC3, Schnittstellenanbindungen sowie das Helpdesk für die Mitarbeiter*innen. (Senior) Business Analyst (m/w/d) WAS DICH ERWARTET

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse über verschiedene Bereiche hinweg (z. B. IT, Service, Vertrieb, Operations)
• Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
• Modellierung, Dokumentation und Bewertung von Prozessen anhand definierter Qualitätskriterien
• Planung, Steuerung und Begleitung von System- und Prozessimplementierungen
• Konzeption und (weiter) Entwicklung von Schulungs- und Trainingsmaßnahmen für interne Anwender*innen
• Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen (z. B. bei Tool-Rollouts oder Prozessänderungen)
• Erstellung verständlicher Nutzer-, Schulungs- und Prozessdokumentationen
• Fachliche Koordination des Helpdesk-Teams
• Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität
• Optimierung von Helpdesk-Prozessen und Supportstrukturen

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Ein kollegiales und freundliches Umfeld mit Duz-Kultur
• Mobiles Arbeiten nach Absprache (hybrid)
• Vergünstigte Teilnahme an unseren Reisen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte für touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen etc.)
• Übergesetzlicher Jahresurlaubsanspruch
• Sonderurlaubstage bei besonderen privaten Ereignissen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Jobticket
• Jobfahrrad
• Wöchentlich frisches Obst und Gemüse
• Mobile Massage
• Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
• Lounge mit freiem WLAN und roof-top Sonnenterrasse
• Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiel und sein Umland haben eine Menge zu bieten – nicht nur Wassersportler kommen auf ihre Kosten

WONACH WIR SUCHEN

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Business Analytics) oder eine vergleichbare Ausbildung?
• Du hast bereits (mehrjährige) Erfahrung in der Prozessanalyse, Implementierungs- und Change-Begleitung?
• Du hast Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Bugmanagement, sowie im Schulungs- und Trainingsumfeld?
• Du hast idealerweise erste Führungserfahrung, z. B. in einem Support- oder Helpdesk-Team?
• Du beherrscht sicher den Umgang mit Prozessmodellierungs- und Analysewerkzeugen?
• Du hast idealerweise Erfahrung mit Helpdesk- und Ticketing-Systemen?
• Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich?
• Es bringt Dir Spaß Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift anzuwenden?
• Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung?

Dann freuen wir uns auf DICH!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintritts­termin.

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.

Bei Fragen helfen wir gerne weiter!

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Gebeco GmbH & Co. KG ∙ ∙ Frau Annika Hilbert ∙ Telefon +4943154460

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