Senior Business Consultant CRM (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Senior Business Consultant CRM (w/m/d)
Die Welt ist im Wandel. Globale Megatrends wie Urbanisierung, Wasserknappheit und Klimawandel erfordern neue Ideen, Perspek­tiven und Wege – die Wilo Group beschreitet sie. Unser Leitsatz: Pioneering for You. Gegründet und ansässig in Dortmund, sind wir ein multinationaler Technologiekonzern und Pionier der Pumpenindustrie. Als Premiumanbieter für Gebäudetechnik, Wasserwirt­schaft und Industrie sind wir den Trends von morgen bereits voraus. Rund 9.000 Mitarbeiter verfolgen weltweit unsere Nachhaltig­keits­strategie. Mit innovativen Lösungen, smarten Produkten und individuellen Services bewegen wir Wasser: intelligent, effizient und klimafreundlich. Schon heute sind wir mit unseren Geschäftsmodellen führend in der Branche. Sie möchten internationale CRM-Prozesse aktiv mitgestalten, digitale Lösungen vorantreiben und Fachbereiche auf dem Weg zu harmonisierten Sales- und Service-Prozessen begleiten? Dann bringen Sie Ihre Erfahrung in unser internationales CRM Consulting Team ein und unterstützen Sie den weiteren globalen CRM-Rollout bei Wilo. Ihr neuer Einflussbereich

CRM-Prozesse beraten: Sie beraten internationale Fach­be­reiche zu CRM-, Sales- und Service-Prozessen und überset­zen fachliche Anforderungen in tragfähige digitale Lösungen.

Anforderungen strukturieren: Sie nehmen Anforderungen auf, analysieren diese im Kontext bestehender Prozesse und erstellen fundierte Fachkonzepte für Microsoft Dynamics 365 und angrenzende Lösungen.

Rollouts begleiten: Sie unterstützen internationale CRM-Rollouts, stabilisieren bestehende Länderorganisationen und sorgen dafür, dass Prozesse und Informationen effizient im Fluss bleiben.

Workshops moderieren: Sie leiten internationale Work­shops, bringen Stakeholder aus Sales, Service, Digital Solutions, Management und Länderorganisationen zusam­men und schaffen gemeinsame Entscheidungsgrundlagen.

Umsetzung steuern: Sie koordinieren UAT- und Hypercare-Phasen, arbeiten eng mit Architecture, Product Ownern und Development Teams zusammen und übernehmen die fach­liche Führung in Projekten – ohne disziplinarische Führungs­verantwortung.
Die Eckpfeiler Ihres Erfolgs

CRM-Consulting Erfahrung: Sie bringen langjährige Erfah­rung im CRM- oder Business-Consulting-Umfeld mit, idealer­weise in internationalen Transformations- oder Rollout-Projekten.
Digitale Prozesskompetenz: Sie verfügen über fundiertes Know-how in CRM-Prozessdesign, Requirements Engineering, Sales-, Service- und After-Sales-Prozessen sowie Prozessharmonisierung.

Microsoft-Dynamics Know-how: Sie kennen Microsoft Dynamics 365 CE, Dynamics 365 Field Service, Power Platform, Power BI, Azure DevOps und Microsoft 365; Zertifizierungen in Dynamics 365, Power Platform oder Scrum sind von Vorteil.

Methodenstärke: Sie arbeiten sicher mit Business Analyse, BPMN, Prozessmodellierung, agilem Arbeiten, Projekt­management und Anforderungsmanagement; Weiter­bil­dungen in Product Ownership, Change Management oder Business Analysis passen sehr gut.

Kommunikation weltweit: Sie kommunizieren verhand­lungs­sicher auf Deutsch und Englisch, moderieren inter­nationale Workshops souverän und bringen interkulturelle Kompetenz sowie Reisebereitschaft für internationale Einsätze mit.
Ihre neue Perspektive Zwei Prinzipien prägen Wilo seit jeher: Beständigkeit und Wandel. Sie finden Ausdruck in unserer Unternehmenskultur, der gelebten Verantwortung für Mitarbeitende und Umwelt, unserem zielgerichteten Pioniergeist und in dem Bestreben, sich permanent zu verbes­sern. Genauso wie wir den Fokus auf unsere hochwertigen Pumpen legen, stehen wir für unsere Mitarbeiter ein – denn Pioneering for You gilt auch und besonders für Sie.

Attraktive Vergütung – IG Metall Tarif NRW, Sonder- und Zusatzzahlungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung – 35 h Woche, Gleitzeit, Möglichkeit zum Remote Arbeiten
Attraktives Arbeitsumfeld – Hochwertige Ausstattung, 3 Kantinen und Baristalounge, kostenfreier Parkplatz
Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Individuelle und fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
Wertorientierte Kultur – Wertschätzendes Miteinander, gelebte Vielfalt
Nachhaltigkeit – E-Ladestationen, Wasserstoffprojekt, erneuerbare Energien, nachhaltige Produkte
Gesundheitsmanagement – Verschiedene Angebote wie Gesundheitstage und Gesundheitsscreenings
Bewerben Sie sich jetzt: Einfach das Bewerbungsformular ausfüllen und abschicken: eine kurze Erläuterung, was Sie bewegt und warum wir zusammenpassen, Lebenslauf hochladen – fertig. Unser HR-Team checkt Ihre Bewerbung schnellstmöglich. Wenn Sie Ihre Bewerbung bei uns einreichen, werden Ihre Daten elektronisch zum Zweck des Bewerbungsprozesses für sechs Monate gespeichert. Kontakt Haben Sie noch Fragen? Patrick Sellnies steht Ihnen gerne zur Verfügung:E-Mail-Adresse patrick.sellnies@wilo.com. WILO BRINGS THE FUTURE.

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