(Senior) Customer Integration Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du überwachst das End-to-End-Onboarding-Prozess für neue Kunden.
• Du sammelst Anforderungen, definierst Projektpläne, koordinierst mit internen Teams und stellst sicher, dass alle erforderlichen Ressourcen zur Verfügung stehen, um eine nahtlose Integration zu erleichtern.
• Du identifizierst potenzielle Lösungen für Kundenbedürfnisse und -probleme während des Onboarding-Prozesses und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
• Du dienst als primärer Ansprechpartner während des Integrationsprozesses, interagierst aktiv mit Kunden, verwaltest Erwartungen und stellst sicher, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
• Du bewertest und verbesserst kontinuierlich den Integrationsprozess, indem Feedback von Kunden und internen Interessengruppen eingeholt wird.
• Du identifizierst Bereiche für Optimierung, implementierst Prozessverbesserungen und trägst zur allgemeinen Verbesserung des Onboarding-Erlebnisses bei.
• Du stellst sicher, dass die für den Onboarding-Prozess gelieferten Daten so genau wie möglich sind, um eine schnelle und reibungslose Integration zu gewährleisten.
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen zum Integrationsprozess, wie Integrationsleitfäden, FAQs oder Wissensdatenbanken.

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Projektmanagement oder ähnliches
• Strategisches Denken und Problemlösungskompetenz
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement
• Erfahrung mit CRM-Tools und E-Commerce-Software
• Großes Verständnis für Kundenfeedback und Schmerzpunkte
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
• Teamorientierung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch

Benefits

Deine Stimme zählt! Deine Ideen für den Erfolg von plentysystems und unsere Unterstützung, um Dich persönlich zu umsorgen.

• We remote together: wir stehen für eine digitale Denk-, Arbeits- und Entscheidungslösung. Es bedeutet die Freiheit, deutschlandweit zu arbeiten
• Gelebte Work-Life-Balance & ein Headquarter in Kassel
• Up to date: arbeite mit der neuesten Hardware und Technik
• Immer besser: Weiterbildungsbudget und vielfältige Workshops
• Bestens versorgt: umfangreiche Sozialleistungen, z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Edenred-Guthabenkarte, Betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsbonus
• Mit uns mobil: Deutschlandticket und Bikeleasing
• Team-Events sowie legendäre plentyParties

Kontakt

plentysystems AG