(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unternehmensaufbau
Du bekommst viel Gestaltungsfreiheit sowie Verantwortung und unterstützt uns mit Vollgas! Du erhältst die Möglichkeit ein Unternehmen aktiv mitzugestalten und damit zu lernen und persönlich zu wachsen.

Karriereperspektiven
Du baust das Unternehmen stetig mit auf. Zudem bieten sich für Dich viele Möglichkeiten der Weiterentwicklung im Rahmen des aktuellen und zukünftigen Wachstums.

Ein dynamisches Team
Auf Dich wartet ein spannendes Team aus Gründern, Industrie-Insidern und Software-Ingenieuren mit Benzin im Blut, das durch namhafte Investoren aktiv unterstützt wird.

Kreatives Umfeld
Wir befinden uns in einem top ausgestatteten Office direkt an der Donnersbergerbrücke in München. Dich erwartet eine spannende Arbeitsumgebung mit zahlreichen Möglichkeiten Dich mit interessanten Gründer:innen auszutauschen und Dich inspirieren zu lassen.

• Hands-on! Du bist mitten im operativen Tagesgeschäft tätig und unterstützt das Auktionsteam in täglich neuen Herausforderungen um die perfekte Customer Journey zu ermöglichen.
• Durch kontinuierliches Alignment mit Deinen Teamkolleg:innen trägst Du maßgeblich zur Qualitätssicherung und -steigerung bei.
• Du betreust neue und bestehende Kunden, stehst ihnen rund um die Auktionen als Ansprechpartner:in für ihre Zufriedenheit zur Seite und kümmerst Dich um ihre Abläufe mit unseren externen Dienstleistern.
• Support the Business: In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Product-Team lieferst Du Input für strategische Kundenpläne und hilfst dabei Bereiche zu identifizieren, in denen bestehende Kund:innen ihre Nutzung von 2trde verbessern können oder neue Einsatzmöglichkeiten für 2trde in ihrem Kundenportfolio zu entdecken.
• Du hörst unseren Kund:innen aufmerksam zu, verstehst ihre Problemstellungen und kommunizierst neue Feature-Requests an unser Product-Team.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Automotive-Bezug.
• Erfahrungen im Bereich Import/Export sind ein großes Plus.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Bereich Gebrauchtfahrzeughandel oder im Bereich der Kundenbetreuung.
• Ausgeprägte Teamplayer-Qualitäten, Überzeugungskraft, Kommunikations- und Verhandlungsgeschick im B2B Vertrieb.
• Du brennst für automotive Themen und zeigst Begeisterung für digitale Lösungen.
• Die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist Dir eine Herzensangelegenheit und Du hast eine Vision, wie man diese fördert und zu einem besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse gelangt.
• Mit Deiner einschlägigen Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung bringst Du unseren Kund:innen wahren “Customer Success”.
• Du hast fundierte Kenntnisse der Best Practices um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Kundenbindung zu erhöhen.
• Wir sind ein internationales Team, weshalb überzeugende Deutsch- und Englischkenntnisse unerlässlich für uns sind.

Challenge accepted?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Ansprechpartner:
Christoph Schwetz | Head of Operations
https://www.linkedin.com/in/christoph-schwetz/ | +49 151 4166 9119

Kristina Koch | People & Culture Manager
https://www.linkedin.com/in/kristina-koch-572206195/ | +49 160 4289818

Unser Leitbild
Das Automotive Sales Tech-Startup 2trde revolutioniert die Art und Weise des B2B-Autohandels. Professionelle Autohändler (Händler, OEMs, Leasing- und Vermietungsunternehmen, Flottenbetreiber) nutzen 2trde, um ihr Remarketing-Geschäft durch Multi-Channel-Auktionen in 15 Ländern zu optimieren.

Deine Ideen und unsere Umsetzung
Gemeinsam entwickeln wir Technologien, die den B2B-Automobilhandel revolutionieren und die digitale Transformation vorantreiben. Wir begrüßen Kreativität und zukunftsorientiertes Denken - wir glauben, dass Innovation durch Ehrgeiz, Engagement und Motivation ermöglicht wird.

Hungrig nach Erfolg?
Wir suchen ambitionierte Persönlichkeiten, die mit uns den B2B-Automobilhandel neu gestalten wollen - werde Teil des Teams und melde Dich bei uns!

Kontakt

2trde